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Isabelle GALLOIS

REIMS

En résumé

Domaine de Compétences

• Management d’équipes et de projets
• Direction de Catalogues
• Gestion de Base de Données Marketing
• Acquisition, Fidélisation de clientèle dans un environnement multicanal
• Media : Achats, Partenariats : Internet, Mailing, Presse, Asiles, Télémarketing
• Web : développement des marques et notoriété de sites

Mes compétences :
Mailing
Budget
Gestion de projets
eCommerce
Customer Relationship Management
Audit

Entreprises

  • Isabelle Gallois - Consultante Indépendante

    2010 - maintenant Indépendante : Missions de conseil en Marketing direct et Vente à Distance
    * Clients : Maisons du Monde, ADLP, groupe GLG, ProMedis -BHV Médical-
    Secours Catholique Noumea (responsable de la communication et du fund rising)
    * Formateur professionnel pour FMO Lille et CCI Nouméa
  • Conseil Marketing - Consultante Indépendante

    2010 - maintenant Diverses Missions en cours depuis mai 2010
  • Société Françoise Saget - Directrice Marketing Media

    2009 - 2010 Directrice Marketing Services Media – Membre du Comite de Direction
    CDD de 14 mois en remplacement de congé maternité
    • Recrutement : Presse, Listes Extérieures, Asiles Colis, Internet
    • Fidélisation : Organisation de la pression commerciale sur Fichier d’Actives
    • Internet : Développement de Partenariats, Affiliation, Registration
    • Gestion de la BDDM, Statistiques et CRM (4 pers)
    • Coordination Commerciale (2 pers)
    • Responsable Fabrication et PAO (2 X 4 pers)
    Résultats : 2009 ==> + 9% de CA
  • FRANCOISE SAGET - Groupe MK Direct - VAD - Directrice Marketing

    2009 - 2010 CDD 14 mois - remplacement d'un congé maternité
    Directrice Marketing Services Media - Membre du Comite de Direction -
    Management de 15 personnes
    * Recrutement : Presse, Listes Extérieures, Asiles Colis, Internet ;
    * Fidélisation : Organisation de la pression commerciale sur Fichier d'Actives (700 000 clts) ;
    * Internet : Développement de Partenariats, Affiliation, Co-Registration ;
    * Gestion de la BDDM, Statistiques et CRM (4 pers) ;
    * Coordination Commerciale (2 pers)
    * Responsable Fabrication et PAO (2 X4 pers)
    Résultats : 2009 è + 9% de CA
  • Téléshopping - Directrice

    Aubervilliers 1995 - 2008 TELESHOPPING - TF1 - Téléachat et Catalogue - CA 90 M EUR - 80 pers.
    Catalogue et Fidélisation Multicanal - Membre du Comite Exécutif
    Mise en place des programmes de fidélisation - 30% du CA de l'Enseigne -
    Management de 5 pers
    * Plan média, promotions et analyse des résultats : catalogues mensuels,
    mailings anniversaire, programme de bienvenue, emailings, newsletters)
    * Produits : référencement, chemin de fer et analyse ;
    * Administrateur de la BDDM (3M de clients) : segmentation, scoring, cross et upselling, LTV
    * Suivi des agences et responsable de la chaîne graphique (1 chef de fabrication)
    * Etablissement et contrôle des budgets - Suivi des performances
    * Location et échanges fichiers ,
  • TF1 - Téléshopping - Directrice Catalogue et Fidélisation

    BOULOGNE 1995 - 2008 membre du comité exécutif

    mission : définit et met en œuvre la stratégie marketing et commerciale, mise en place des programmes de fidélisation et organisation de la pression commerciale

    catalogue et fidélisation : 28 M€HT de CA - 30% de l’Enseigne – 5 personnes
    • plan média, budgets, promotions, analyse des tests et résultats (catalogues mensuels, mailing anniversaire, programme de bienvenue, emailings et newsletters….)
    • produits : référencement avec la centrale d’achat, chemin de fer et analyse des performances
    • administrateur de la Base de Données Marketing : 3 Millions clients dont 1,4 Millions d’Actifs, segmentation clientèle, scoring,, cross et up selling, suivi de la Life Time Value
    • suivi des agences et responsable de l’ensemble de la chaîne graphique (1 chef de fabrication)
    • location et échange du fichier – recherche de partenariats - 1M€ de marge nette
    Résultats : de 1995 à 2007 : CA multiplié par 2.08 et + 4 points de Marge Brute
    2006 :+ 9% de CA – 2007 : + 5% de CA

    chef de projet sur des dossiers transverses :
    • pilote du chantier « référentiel clients » : comment optimiser l’adresse client et ses qualifications (2006)
    • pilote du chantier « indicateurs de l’entreprise » audit et mise en place (2005)
    • membre du comité de lancement et de développement du site surinvitation.com (2004)
    • lancement de la carte privative de paiement : OKshopping
    objectif : 100 000 clients sur 3 ans
    • responsable de la mise en place de la nouvelle Base de Données Marketing Téléshopping (2002)
    objectif : Un Client Unique sur les 3 Enseignes
    • apport d’expertise sur le projet Base de Données Marketing du groupe TF1 et Publicité Intéractive : résultat : naissance du site tf1conso.fr repris aujourd’hui sur plurielles.fr
  • LIRIADE - VPC LAROUSSE LAFFONT - VAD Editions - Directrice Marketing

    1991 - 1995 18 M EUR - 40 personnes
    - Membre du Comité de Direction - Management de 12 personnes
    * Définition de la stratégie commerciale dans le respect et la cohérence des
    marques Larousse, Laffont, Bordas, Nathan, Harrap's, Le Robert
    * Prospection : choix des média, élaboration des offres, échange et location de fichiers ;
    * Communication : sélection et brief des agences, suivi artistique et fabrication ;
    * Budget : analyse des résultats et reporting au Groupe ;
    * Logistique : approvisionnement et gestion des stocks, contrat Poste,
    prestataires fullfilment et informatique
    * Recherche et développement des Partenariats
  • LIRIADE - VPC LAROUSSE LAFFONT - VAD Editions - Chef de Produits Senior

    1989 - 1991 18 M EUR - 40 personnes
    - CA 12M EUR - 1 assistante
    * Responsable de la ligne de Produits Larousse (séries, one shot et load up)
  • EDITIONS PRAT EUROPA - VAD Editions - Assistante & Responsable

    1987 - 1989 Responsable Marketing Direct - Membre du Comité de Direction
    * Développement de l'activité B to C et lancement de l'activité B to B
    * Recrutement des clients abonnés aux Guides Pratiques et de leurs mises à jour
    * Gestion des Abonnements et réduction de l'attrition
  • Editions Prat Europa - Responsable Marketing Direct

    1987 - 1989 CA 15M€HT - membre du comité de direction

    mission : développer l’activité B to C et lancer l’activité B to B
    • recrutement et fidélisation des clients « Guides Pratiques et Mises à Jour par Abonnement ».
    • Gestion des abonnements : réduction de l’attrition, développement du nombre d’abonnés.
  • Liriade - VPC Larousse Laffont (Groupe Vivendi/Vente Directe) - Directrice Marketing

    1987 - 1995 10 personnes - 18 M€HT- membre du comité de direction

    mission : élaborer la politique de promotion des produits et des marchés
    • stratégie : définition, coordination et cohérence des lignes de produits : marques et marchés Larousse, Laffont, Le Robert, Harrap’s, Nathan
    • prospection : choix des médias, élaboration des offres, échange et location de fichiers, déduplication
    • communication : sélection de l’offre, choix et brief des agences, suivi artistique et fabrication des documents
    • gestion : préparation du budget, suivi et analyse des résultats, reporting au groupe
    • logistique : approvisionnement et gestion des stocks, + contrat Poste et prestataires fullfilment et informatique
    • recherche de développements et partenariats
  • SELECTION DU READER'S DIGEST - VAD Editions - Chef de Produits musique

    1985 - 1987
  • SELECTION DU READER'S DIGEST - VAD Editions - Analyste Contrôleur de Gestion sur

    1983 - 1985 ANIMATION DE CONFERENCES ET FORMATIONS SUR LE MD
  • Selection du Reader's Digest - Chef de Produits Musique et Séries

    1983 - 1987 1985 - 1987 : Chef de produits Musique – CA 10M€
    1983 - 1985 : Analyste contrôleur de gestion sur 2 lignes de produits (Musique et Séries)

Formations