CRAONNE
Bonjour,
Chacune de mes expériences passées m'a offert d'acquérir des compétences particulières, techniques, variées, précieuses et transférables.
Ma réflexion sur le choix du secteur qui allait me permettre à la fois d'apporter une contribution efficace à la satisfaction du client et de m'épanouir totalement en fusionnant mes expériences professionnelles avec mes talents personnels m'a menée tout droit au métier de Consultante dans le Tourisme, domaine de cœur.
> MON OBJECTIF FINAL :
Agir pour permettre à la clientèle des acteurs du Tourisme de vivre des expériences émotionnelles inoubliables !
> MA MOTIVATION : LE CONSEIL, LA QUALITÉ ET L'EXCELLENCE
Accompagner au mieux les différents acteurs du tourisme réceptif dans leur recherche d'excellence à chaque stade (création, développement, amélioration...) en intervenant dans les domaines suivants :
- Amélioration qualité,
- Optimisation des produits et services,
- Décoration, aménagement, solutions de Home Staging adaptées et personnalisées,
- Valorisation de l'offre, image de marque sur différents supports y compris Internet,
- Fidélisation clients,
- Innovation.
> LES DOMAINES D'APPLICATION :
- Hôtellerie,
- Résidences de tourisme,
- Campings, hébergements de plein air,
- Meublés, locations, gîtes,
- Chambres d'hôtes,
- Hébergements insolites,
- Loisirs, activités, visites...
- Commerces
...
> MES PROPOSITIONS :
- Audit Qualité
- Analyse
- Conseil
- Solutions
- Suivi mise en oeuvre des préconisations
- Innovation
- Veille
- Tourisme expérientiel
- Écotourisme
- Slow Tourisme
> LES OUTILS :
- Marketing sensoriel,
- Rédaction, rewriting, "Storytelling",
- "Gamification" - Ludification,
- Mise en valeur des points forts de l'existant, modification et amélioration, "scénographie", création d'espaces et d'ambiance, de services complémentaires,
- Travail sur le perçu sensoriel et émotionnel des clients et amélioration basée sur les "5 sens"
> MES QUALITÉS (Soft skills/Hard skills) :
- Curiosité, sensibilité positive,
- Créativité, innovation, sens de l'esthétisme,
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse,
- Force de proposition, proactivité,
- Sens aigu du service et de la satisfaction client,
- Adaptabilité, autonomie, esprit d'initiative,
- Facilité d'apprentissage, autoformation,
- Responsabilité, loyauté, rigueur,
- Qualités relationnelles, empathie, esprit d'équipe,
- Qualités rédactionnelles, niveau d'orthographe ++
Merci d'avoir consulté mon profil
A bientôt !
Contact : i.hazard@orange.fr 06 28 72 38 51
Mes compétences :
Relations clients / fournisseurs
Analyse des besoins clients
Création et gestion de dossiers / projets
Conception
Conseil
Créativité
Rigueur
Force de proposition
Adaptabilité
