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Isabelle HEBERT ROUX

LYON

En résumé

Depuis 15 ans, passionnée pour les nouvelles technologies de l’information. Mes choix de formations et expériences professionnelles se sont dirigés vers le marketing de la High-Tech. Où tournée vers l’avenir, j'ai contribué à donner un nouvel éclairage du monde IT, pour une meilleure compréhension des usages offerts par les technologies de pointe. J’aborde les environnements nouveaux en prenant en compte l’impact du changement à maîtriser dans la durée.
Ma constante orientation vers l’action, ma motivation du résultat dépassé, mes envies de prise de risque « Innover pour mieux Performer », mes remises en cause permanentes et mon esprit inventif, me pousse à:
« Oser créer des approches originales, tout en restant en adéquation avec les attentes de mes interlocuteurs », dans chacune de mes missions et dans le « Business Développement ».

J'interviens sur différentes phases et propose des solutions concrétes: "de la Stratégie à l'action"
Pragmatique et opérationnelle avec une démarche globale:
Allier le transfert de compétences, animer et dynamiser des équipes, contribuer à la conception d’idée innovante, mener différentes actions à gérer de bout en bout et à suivre dans le temps. Définir des périmètres d’interventions en lien avec votre positionnement, des approches selon les différentes segmentations du marché, et des cibles spécifiques : promotion directe, fidélisation, support à la vente et promotion indirecte pour vos clients finaux.

Membre actif des réseaux d’affaires : Acctifs, BPW

Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Formation professionnelle
Conseil en communication
Conseil commercial
Gestion de la relation client
Accompagnement au changement

Entreprises

  • PEM Conseil - Consultante

    2013 - maintenant Marketing & Développement Commercial
    Animation d'équipe, supports à la vente

    Conseil - Accompagnement - Formation
    "De la stratégie à l'action "
    La Solution des TPE et PME
    http://www.consultants-loire.com/
  • INEO Com GDF SUEZ Intégrateur Systèmes de communication (Lyon 9°) - Responsable Marketing

    2000 - 2012 Fait Marquant en 2008 :
    Étude d un nouveau concept multimédia à destination des établissements de santé : le Terminal Multimédia Patient
    Réalisation des différents supports internes et externes d’aide à la vente, contribution au montage d’une offre packagée répondant au plan l’hôpital 2012 tarification à l’acte, T2A).
    Identification des différents acteurs émergents sur un secteur en pleine expansion.
    Définition des périmètres d’action, des approches selon les différentes segmentations du marché, modèle économique.
    Support et participation commerciale active dans la conduite du changement des cibles : présentation terrain des offres santé, rédaction des premières réponses aux offres (partie analyse des besoins, élaboration d’offre sur mesure).

    Depuis 2007 :
    Réalisation d’un business plan, définition des objectifs à moyen terme, plan d’action, budget en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise et du marché.
    Membre du Codir régional.

    Depuis 2000:
    Marketing direct:
    Gestion des campagnes de télémarketing (Qualification de base de données, recherche de leads, prise de RDV sur projets identifiés et relationnel, suivi des actions de communication, Suivi d’une base de clients à renouveler, lancement de nouveaux services) jusqu’à 21 Commerciaux PMS et grands comptes (fonction transverse) sur 7 agences.
    Mise en place et gestion administrative d’un logiciel de CRM (gestion de la relation client) pour la base de données client/prospect

    Résultats : 600 RDV fixés annuellement, 89 % de projets validés, 73 % de devis générés.
    Supervision de la cellule de télémarketing (1 assistante et 3 téléopérateurs qualifiés)
    Analyse et suivi des affaires détectées. Mesure du ROI ou pas des actions mises en place.

    Marketing événementiel : organisation d’événements
    Chef de projet sur différentes opérations de communication : Techno Dèj, matinées thématiques, événements promotionnels, salons.
    Opération d’envergure : Soirée beaujolais 3500 invitations rassemblement de 400 personnes
    Gestion des partenariats, co-branding d’événements et recherches budgétaires. Organisation des différents ateliers de démonstration.

    Communication
    Réalisation des supports de communication : plaquettes, invitations, e-mailing, site Internet
    Outils et support à la force de vente : Présentation, étude qualitative, segmentation du marché, secteur géographique, définition de nouvelles approches d’actes de ventes.

Formations

  • Skema Business Scool - Anciennement ESC Ceram (Nice-Sophia Antipolis)

    Nice-Sophia Antipolis 1997 - 1999 Master in Management

    Alternance contrat d'apprentissage de 2 ans Centrale d'achat E. LECLERC, LECASUD. Var

    Mission: Conduite d’une expérience pilote d'introduction d’une innovation logistique/transport. Résultats: Déploiement du projet,acteurs impliqués. Élaboration de recommandations: modifications techniques,SI,redéfinitions d’objectifs de certains services
  • BUCKINGHAMSHIRE COLLEGE (Angleterre)

    Angleterre 1996 - 1997 Bachelor of Arts (B.A.), LONDON

    Marketing - Emploi à mi-temps: Gestion d’équipe, organisation de repas d’affaires et de soirées, à l’Union Student BUCKINGHAMSHIRE COLLEGE
  • ESC Saint Etienne (Saint Etienne)

    Saint Etienne 1994 - 1996 Formation EGC

    BTS Action Commerciale

    Missions de stages : Marketing téléphonique (qualification clientèle) Etude de marché, conseil, action commerciale, Étude sectorielle.

    Emploi à mi-temps CETELEM: Assistante commerciale (suivi clientèle, prêt)

Réseau

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