Isabelle KHAWAM

En résumé

Entreprises

• Groupama S.A. - Responsable Communication

  Paris 2012 - maintenant - Conseil en communication événementielle pour les entités du groupe
  - Conception, pilotage et organisation d’événements pour le compte des différentes entités du groupe : séminaires, conventions, congrès, salons (Salon International de l'Agriculture, Mondial de l'auto, Salon des Maires et des collectivités locales, Nautic, Batimat...), soirées VIP, mécénat culturel (Opéra national de Paris, Palais de Chaillot).
  - Création de contenus liés aux événements (print, web, vidéo, motion design)
  - Participation au référencement de prestataires MICE pour le groupe en collaboration avec la Direction des achats
  - Gestion du budget
  - Coordination du département événementiel
  
  Production de contenu de communication marque et animation.

• Groupama - Chargée de communication corporate

  Paris 2010 - 2012 - Participation à l’élaboration de la plateforme de discours corporate du groupe
  - Gestion des supports de communication corporate (annonces presse, plaquettes, identité visuelle, masques ppt…)
  - Animation du réseau de communicants externes du groupe : diffusion de la stratégie corporate du groupe et des programmes de communication transverses, mise à disposition des outils, échange de bonnes pratiques, diffusion d’une newsletter mensuelle, mise en place d’actions d’amélioration
  
  

• Groupama Protection Juridique - Chargée de Missions

  Puteaux 2005 - 2010 Direction Générale :
  - Coordination et diffusion des informations nécessaires au fonctionnement du Comité de Direction Générale, suivi de l’activité et des décisions opérationnelles
  - Correspondant RSE groupe,
  
  Communication & Événementiel :
  - Participation à l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi de la politique de communication interne
  - Suivi de la qualité et de la cohérence des formes et critères de communication interne
  - Conception, organisation et suivi des séminaires, conventions et événements de la société
  - Enrichissement et actualisation du contenu éditorial du site Web
  - Communication corporate : réalisation du Rapport Annuel
  
  Qualité :
  - Suivi du réseau avocats et experts partenaires : réclamations et dysfonctionnements ; recommandations et actions d’amélioration.
  - Chargée du projet de fusion du réseau avocats avec celui du Groupe
  - Formation des collaborateurs à l’enregistrement des réclamations, pilote de GT dans le cadre d’actions d’améliorations

• Groupama d'Oc - Chargée de clientèle

  Balma 1997 - 2004 Ouverture d'une agence : création et développement du portefeuille client
  - Suivi des dossiers clients
  - Actions commerciales / marketing ciblées
  - Diversification de l’offre client
  - Développement du service client : assistance après sinistre (proposition d’artisans,...)
  
  

• Leroy Merlin - Chef de Rayon

  Lezennes 1994 - 1997 Responsable de Rayon (décoration)
  - Elaboration et mise en place des opérations commerciales.
  - Négociations fournisseurs, vente, conseil clientèle.
  - Optimisation de la gamme produits, gestion des stocks, commandes.
  - Encadrement et animation d’une équipe de conseillers de vente.
  
  

Formations

• Skema Business School - Ecole Supérieure De Commerce De Lille

  Lille 1988 - 1991 DESCAF

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 1987 - 1988

Réseau

• Audrey MARTIN

• Bénédicte WATTIAU-BARRAQUÉ

• Christophe DOUPLAT

• Denis MEIMOUN

• Olivier RUTHARDT

• Rémy GUGLIELMI

• Séverine DURIEZ

• William MESCLIER