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Isabelle KTENAS

Grenoble

En résumé

Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Conseil commercial

Entreprises

  • Grenoble Ecole de Management - Coordinatrice pédagogique

    Grenoble 2014 - 2015
    1. Aspect logistique : Gestion des heures de cours
    – Planification des heures de cours (suivi des volumes horaires des modules, transmission emploi du temps, suivi des contrats des enseignants)
    – Suivi de la reprographie des documents pédagogiques (Classement, Archivage, Pages de garde, …)
    – Organisation des déplacements, réservations

    Missions en collaboration avec le responsable études et planification :

    2 - Administration de données en collaboration avec le responsable études et planification, la partie du système d’information servant à gérer la pédagogie, tant du côté des enseignants, que du côté des étudiants.

    - Saisie du catalogue de l’ensemble des cours de Grenoble Ecole de Management
    - Proposition de solutions de gestion
    - Support technique pour les administratrices
    - Participation au développement du SI

    Interface avec le service : suivre et aider l’équipe dans son fonctionnement au quotidien, régler les problèmes courants et faire remonter ce qui doit être réglé par le responsable

  • Financière Henry IV - Cabinet de gestion de patrimoine - Responsable back office / assistante de direction

    2006 - 2013 - Support aux conseillers : Etude d’optimisation patrimoniale, gestion des contrats clients
    - Interface avec les partenaires bancaires et financiers
    - Comptabilité : suivi des commissions, établissement de plan de trésorerie prévisionnel, interface avec le cabinet comptable
    - Ressources Humaines :
    Participation aux entretiens de recrutement, à l’élaboration, au suivi des contrats de travail et des procédures de licenciement
    Suivi des formations
    Mise en place des avantages sociaux de l’entreprise (mutuelle, prévoyance, article 83),
    Etude des nouveaux systèmes de rémunération des conseillers
  • Caisse d'Epargne des Alpes - Conseillère Commerciale

    2004 - 2005 Accueil téléphonique des clients au sein de la Banque Multimédia
    Préconisations et ventes de produis bancaires (placements de trésorerie, assurances IARD, assurances-vie, crédits bancaires de consommation)
  • ANALYSE DECTECTION SECURITE - Technico-commercial

    2003 - maintenant Secteur géographique Rhône-Alpes Auvergne

    Suivi et développement d'un portefeuille de clients dans le domaine notamment de la chimie, de la biologie, de l'assainissement, de la sécurité.
    Commercialisation de détecteurs de gaz.
    Formation des utilisateurs aux produits commercialisés.
  • REXAM REBOUL - ASSISTANTE ACHATS

    2001 - 2002 Stage en alternance de 9 mois dans le cadre du cycle supérieur ds affaires (Maîtrise de commerce et gestion)
    Gestion des dossiers fournisseurs et résolution des litiges
    Optimisation du pôle transports :
    - Appels d'offres
    - Réalisation d'un book relatif aux incoterms
    Réalisation de réunions avec notamment le service logistique
    Travail en édroite relation avec le service logistique, le service comptabilité et le service qualité

Formations

  • IPAC (Annecy)

    Annecy 2000 - 2002 Maîtrise de commerce et gestion
  • IUT De Rouen

    Mont Saint Aignan 1998 - 2000 DUT Chimie

Réseau

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