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Isabelle LE CANN

Paris

En résumé

Mes compétences :
JavaScript
SQL
PHP
CSS
HTML/xHTML
Prestashop
Drupal
WordPress
Google analytics
eZ Publish
Magento
Sales Force
SugarCRM
SX Everwin
AMOA Fonctionnelle
Adobe Photoshop
Gestion de projet
Pencil
Microsoft Project
Pack Office
SEO
Gestion de la production
Webmarketing

Entreprises

  • Groupe BRED - Chargée d 'accueil commercial

    Paris 2015 - maintenant > Accueil physique et téléphonique des clients particuliers.
    > Recueil des besoins clients et propositions commerciales.
    > Vente de produits et de services bancaires.
    > Réalisation d’opérations bancaires courantes.
    > Gestion des comptes des clients : ouverture, clôture et mise à jour des données clients.
    > Respect de la règlementation et des procédures.

  • Magency Digital - Chargée de projet junior

    2014 - 2014 Gestion de la relation client :
    - Recueil des besoins clients et proposition d'évolutions fonctionnelles.
    - Animation des réunions de lancement du projet et de suivi (COPIL).
    - Points téléphoniques hedomadaires avec mes différents clients.
    - Formation des utilisateurs.

    Gestion de projet :
    - Rédaction du cahier des charges, du brief graphique et des spécifications fonctionnelles.
    - Suivi de la production et réalisation du cahier de recette et tests.
    - Veille à la conformité de la réalisation avec le cahier des charges.
    - Respect du planning, des délais, des coûts et de la qualité.

  • KALIOP - Commerciale web

    Montpellier 2011 - 2014 Gestion de la relation client :
    - Accueil téléphonique et prise de rendez-vous clients.
    - Acquisition de nouveaux clients : Prospection téléphonique, Participation à des salons métiers, - Récupération des leads entrants via le site Internet de la société.
    - Suivi des projets, recueil des besoins clients et proposition d'évolutions fonctionnelles.
    - Points commerciaux hedomadaires/mensuels en clientèle.
    - Suivi de la facturation et de la planification financière des différents projets.
    - Gestion administrative des dossiers clients.

    Avant-Vente :
    - Étude et analyse de projets web : étude du cahier des charges et vérification de la faisabilité du projet, positionnement de la solution technique et choix des modules fonctionnels.
    - Évaluation des prestations forfaitaires en collaboration avec les chefs de projets techniques.
    - Réalisation du planning prévisionnel projet et prise de brief à destination de l'équipe créative.
    - Rédaction de l'offre commerciale et financière (devis).
    - Audition en clientèle et négociation.

  • PRODWARE - Chargée de Web Marketing

    Paris 2010 - 2011 - Application du plan web marketing : mise à jour des contenus, optimisation du référencement naturel, création de newsletters et d’emailings.
    - Management de projets web : conception de sites web, veille technologique et concurrentielle.
    - Suivi du trafic et mesure de l’évolution des visites sur les sites.
    - Formation du personnel sur les plateformes web de l’entreprise (CMS interne).

  • PRODWARE - Assistante Web Marketing

    Paris 2009 - 2010 - Réalisation des supports marketing : newsletters, fiches produits, plaquettes publicitaires.
    - Réalisation d’études concurrentielles et de benchmarks.
    - Conception des sites web de l’entreprise et gestion de leurs contenus éditoriaux.
    - Analyse statistique et synthèse du trafic des sites web.
    - Création et gestion de la base de données des produits.

Formations

Réseau

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