Isabelle LE FLOCH

En résumé

Entreprises

• Richemont - Commercial Europe

  Paris 2013 - maintenant Participation à la création du département E.commerce Europe pour la marque Montblanc (instruments d'écriture, Bijouterie, montres de luxe et maroquinerie) à Hambourg en Allemagne
  
  Conseil et gestion d'un portefeuille de clients en français, anglais et allemand
  mise en place des nouveaux process e-commerce
  
  
  

• Toys R Us France - Responsable Marketing

  Saint-Fargeau-Ponthierry 2007 - 2007 Remplacement d'un congé de maternité pendant la période clé de la préparation de la campagne de Noël.
  
  - Animation des sites internet Toys R Us et Babies R Us,
  - Mise en place d'actions de création de trafic web pour la campagne de Noël (Jeux concours, e-mailings ciblés, mise en place de Newsletter...),
  - Rédaction des actions de communication,
  - Achat d'espace de bannières et montages de partenariats avec sites partenaires et fournisseurs,
  - Encadrement de l'agence Web et du Web master,
  - Animation du programme de fidélisation en partenariat avec Cofinoga (organisation de soirée privilèges),
  - Mise en place d'une stimulation force de ventes pour la souscription de cartes de fidélité,
  - élaboration, coordination et contrôle des actions de géomarketing
  - contrôle de la bonne mise en place des actions de communication auprès
  des 40 magasins,
  

• One - Responsable du développement

  WASHINGTON DC 20005 1997 - 2005 One est une agence Conseil en marketing opérationnel (actions de conquête, fidélisation, animation de réseaux...)
  
  2002-2005 Organisation de la prospection de l'agence
  - veille stratégique et concurrentielle
  - détection des potentiels auprès des directions marketing (phoning, RDV, présentation agence)
  - participation aux recommandations stratégiques
  
  2000-2002 : chef de projet marketing opérationnel
  - Gestion et développement de clientèle sur des opérations de création de trafic, de fidélisation, d'animation de réseaux, de vente à distance et en édition
  - budgets gérés: Crédit Lyonnais, AGF, Télémarket, Avery, Baron Philippe de Rothschild, Dictionnaires le Robert.
  
  1997-2000 : Création de l'agence Passion directe Lyon.
  - Création ex nihilo de la structure à 2 collaborateurs
  - Prospection, gestion et développement de clientèle
  - coordination créative et opérationnelle

• ATS Studios - Assistante marketing et commerciale

  LYON 1996 - 1997 Ats Studios est un studio d'enregistrement sonore qui propose aux entreprises de valoriser les moments d'attente téléphonique par la diffusion de contenus (messages commerciaux ou relationnels, musique...)
  
  - Missions :
  - Mise en place et réalisation de supports de communications
  et d’outils d’aide à la vente :
  catalogues produits, argumentaires de vente téléphoniques

• Jump France - Chef de projet

  1992 - 1995 Commercial dans la division marketing opérationnel (Messages à l'époque)
  - Suivi commercial
  - Suivi de production (chaîne graphique, relations fournisseurs)
  - Brief créatif, coordination d'équipes.
  
  Budgets gérés : Lyonnaise de Banque, Caisse d’épargne de Bourgogne, Jouets Celda, Caisse d’épargne de Lyon, Crédit Agricole des Savoies, Merlin Gerin, Voyages Philibert.

• Daniel Jouvance - Responsable du SAV puis Coordinatrice VPC

  Issy les Moulineaux 1986 - 1991 Daniel Jouvance est un laboratoire de cosmétologie filiale de Yves Rocher qui commercialise ses produits en vente à distance
  
  86-88 - Responsable du services clients
  - définition des process de la relation clients,
  - création des bibliothèques de correspondances commerciales,
  - encadrement de téléconseillères,
  - suivi des relations avec les associations de consommateurs,
  - reporting quanti et quali des réclamations au service marketing
  
  88-91 - Coordinatrice VAD
  - Suivi de production des mailings de conquète et de
  fidélisation (15 millions de messages par mois sur 10 à 15 versions)
  - Elaboration de plans de recrutement (géomarketing, locations de fichiers parutions presse..)
  - suivi statistique des performances mailings

Formations

• CELSA - Paris IV Sorbonne

  Neuilly Sur Seine 2006 - 2006 Master en Marketing et stratégie de Marque
  
  Stage au sein du groupe Notre temps
  Mission au sein du pôle "Génération et modes de vie"
  - Audit de marque du magzine "Notre temps"
  - Préconisation d'actions de communication
  - Recommandations sur la mise en place de produits dérivés et le développement de nouvelles activités sur le marché des seniors
  - Négociation de partenariats
  - Réalisation d'un mémoire "Journal ou marque ? comment renou

• CELSA - École Des Hautes Études En Sciences De L'Information Et De La Communication

  Neuilly Sur Seine 2005 - 2006 Master
  
  Passage d'un master en stratégie de Marque dans le cadre de la formation continue.
  Les points forts de cette formation :
  - L'analyse des succes stories des stratégies d'entreprise
  - Les outils de pilotage et d'aide à la décision pour une utilisation concrète en entreprise
  - La Sociologie qui aide les entreprises à préparer l'avenir pour leurs marques

• Université Brest Bretagne Occidentale (Quimper)

  Quimper 1984 - 1986 Techniques de commercialisation

Réseau

• Christelle TIXADOR

• Christine TERRAS

• Frédéric TESTARD

• Patrick ROCHAS

• Sylvie Marie BRUNET