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Isabelle MAGDINIER

AIX EN PROVENCE

En résumé

Forte d'expériences multiples dans les métiers du tourisme et de l'hôtellerie, je suis actuellement en charge du développement et de la commercialisation des deux établissements sur la zone de l'aéroport de Marseille-Provence.

Après plusieurs années riches en découverte et en progression, je suis aujourd'hui à la recherche d'un nouveau défi qui m'apporterait encore d'avantage de connaissance dans mes domaines de prédilection.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Amadeus CRS

Entreprises

  • HOLIDAY INN EXPRESS - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2013 - maintenant Mission : Création, développement et suivi de la stratégie commerciale des deux établissements, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés et compagnies aériennes, élaboration des budgets et de la politique tarifaire, management d'équipe, étude de concurrence, positionnement sur le marché.
    Réponse, suivi et clôture des plaintes clients (sites internet, plaintes internes)
    Organisation des Emergencies des compagnies aériennes.
    Participations aux salons du tourisme, Workshop, Speedmeeting. Mise en place et animation des actions de communications et actions commerciales.
    Négociations et suivi des contrats groupes touristique, groupes business.
    Négociations et suivi des contrats FIT et Wholesalers.
  • ZAPPA HOTEL MARIGNANE - Responsable Commerciale

    2013 - maintenant
  • Groupe Réside Etudes - ATTACHEE COMMERCIALE

    Paris 2012 - 2013 Mission : Création, développement et suivi de la stratégie commerciale de la résidence, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l'élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, management d'équipe sur les actions commerciales, étude de concurrence, positionnement sur le marché.
  • Hôtel KYRIAD PRESTIGE - GOUVERNANTE GENERALE

    2006 - 2006 Mission : Ce poste a été pris en remplacement et cumulé à celui de responsable commerciale.
    Organiser et superviser le travail du personnel en chambre (10 à 15 personnes), contrôler les chambres et vérifier le respect de la qualité et des normes, traiter les demandes et réclamations de la clientèle
  • Hôtel - Restaurant KYRIAD PRESTIGE - ATTACHEE COMMERCIALE

    2005 - 2008 Mission : Création, développement et suivi de la stratégie commerciale de l'établissement, gestion du portefeuille client, prospection terrain, mise en place de contrats de collaboration avec les sociétés, aide à l'élaboration des budgets et à la politique tarifaire, mise en place et animation des actions de communications, management d'équipe sur les actions commerciales, étude de concurrence, positionnement sur le marché, réservation, devis et organisation de déjeuners et séminaires
  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - AGENT DE VOYAGES

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2005 Mission : Tourisme de loisirs et d'affaires, réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création de produit de voyage, caisse, remise en banque
  • SNCM FERRYTERRANEE - Agent de vente

    2002 - 2002 Relation uniquement avec les professionnels du tourisme. Réservations aériennes, ferroviaires et maritimes, création d'itinéraires, préparation des carnets de voyages
    INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

    LANGUES

    * Anglais : lu, écrit, parlé. Séjours linguistiques et pratique dans le cadre professionnel ;
    * Espagnol : lu, écrit, parlé
    * Allemand : niveau scolaire

    INFORMATIQUE

    Word, Excel, Access, Power Point, Amadeus, Socrate, Opéra, Holidex, Brilliant, centrales de réservation tours opérateurs, extranet Wholesalers.

Formations

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