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Isabelle NOURRIGEON

Chauray

En résumé

J'ai débuté mon parcours professionnel dans des postes de commerciale en face à face ou au téléphone pendant 5 ans. J'ai intégré MAAF ASSURANCES (Groupe COVEA) en 2002 en tant que conseillère en clientèle, marché des professionnels. Cette entreprise m'a ensuite permis d'évoluer en 2006 vers la fonction RH. Entre 2007 et 2015, j'ai exercé les fonctions de Responsable Recrutement sur 2 directions commerciales (marché des particuliers et marché des professionnels). Afin de compléter mon parcours, j'ai pu accéder à un poste de manager au sein de la direction Vie et placement financiers. Je manage aujourd'hui une équipe de 16 personnes, spécialisées en gestion des contrats d'assurance Vie.
Je suis fière de travailler pour un groupe dynamique qui positionne le client au cœur de sa relation, qui dispose de nombreux talents et compétences... et qui sait les reconnaître.
... Fière de contribuer à l’amélioration permanente de nos pratiques parce que MAAF accorde autant d’importance à l'enchantement de ses clients qu’au bien être de ses collaborateurs.

Mes compétences :
Recrutement de commerciaux
Ressources humaines
Recrutement cadres
Recrutement
Vente / négociation
Sens du contact
Management

Entreprises

  • MAAF - Groupe Covéa - Manager en gestion des contrats Vie

    Chauray 2015 - maintenant Au de la Direction Assurance Vie , le service client VIe compte notamment 5 équipes de 12 à 16 gestionnaires spécialisés en contrats VIe. J'ai la responsabilité d'un groupe dont l'une des spécificités est la gestion des contrats professionnels, les rentes, les transferts, la fiabilisation des données et la production des chargés d'affaires. Nos missions sont d'enregistrer, de contrôler et d'assurer la mise en place ou le suivi des contrats d'assurances vie.

  • MAAF - Responsable Recrutement

    Chauray 2007 - 2015 Au sein d’une équipe Recrutement de 15 personnes, j’ai accompagné les managers dans leurs recrutements internes et externes - Direction des Réseaux : Département Réseau des Spécialistes ( toute France) et Département Réseau des Agences ( Régions Paris - Rhône Alpes - Bretagne)
    Je recherchais et recrutais des profils de commerciaux pour les professionnels ou particuliers, des managers commerciaux, des inspecteurs, des préventeurs, des chargés d'affaires...

    Je participais avec l’équipe recrutement à l’amélioration de nos pratiques en lien avec les évolutions de notre métier.

    Je recrutais dans le respect d'un processus de recrutement riche de nombreux outils professionnels au service de l’évaluation des compétences et de la mobilité : Entretiens structurés, questionnaires de personnalité, tests d’aptitudes, assessment centers…

  • MAAF - Chargée de Gestion RH

    Chauray 2006 - 2007 Au sein d'une équipe de 3 personnes, j''étais en charge de la définition, du respect et de la mise à jour des référentiels de compétences et de la nomenclature des emplois de l'entreprise.
    Je définissais, en étroit partenariat avec les managers et les Organisations Syndicales, le descriptif des emplois, leur pesée et donc leur positionnement dans la classification.
    Je réalisais des études sur les emplois de l"entreprise.
    Ce poste m'a permis de découvrir la richesse de MAAF Assurances, avec ces 150 emplois spécifiques et les compétences techniques et comportementales attendues pour chacun d'entre eux.

  • MAAF - Conseillère en Clientèle, service des Professionnels

    Chauray 2002 - 2006 Poste de conseil et vente par téléphone auprès des clients et prospects professionnels : Artisans commerçants et TNS, entreprises de moins de 20 salariés.
    Ce poste m'a permis d'acquérir les compétences techniques assurance liées aux professionnels et les méthodes de vente associées.
    J'accueillais les appels des clients Pro et prospects, répondaient à leurs besoins et proposais des études et conseils en direct, vendais les produits ou organisais le RDV avec le commercial terrain.
    MAAF Assurances me permet alors d'allier mes 2 ambitions : l'atteinte des objectifs commerciaux et la qualité de service et conseil au client.

  • Groupama - Conseillère en clientèle

    Paris 2001 - 2002 Conseillère commerciale au téléphone, j'accueillais les appels des clients et prospects, répondais à leurs attentes et vendais les produits de la gamme assurance des Particuliers ou organisais les RDV en agence. Poste dynamique et polyvalent au sein d'un centre d'appel. J'y ai confirmé mon réel intérêt pour le domaine de l'assurance et y ai acquis mes premières compétences techniques.

  • Géant Casino - Conseillère Commerciale, service Photo et téléphonie, puis Service Après Vente

    Saint-Étienne 1997 - 2000 Après avoir débuté en vente téléphonie et photo, j'ai évolué vers le Service Après Vente. Mes fonctions consistaient alors à apporter satisfaction à la clientèle et à proposer des solutions aux difficultés des clients. Métier riche de contact qui m'a permis de développer mon sens de la négociation et de satisfaire mon orientation clientèle.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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