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INTERSED
- Assistante commerciale
Champagne au Mont-d'Or
2011 - maintenant
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MDS Pharma Services
- Stagiaire service Archives
2006 - 2006
La Sté MDS Pharma Services appartient au secteur pharmaceutique et est spécialisée dans les études pré cliniques.
Stage de 4 mois au sein du service archives. Mise en place un système d'archivage pour des documents spécifiques (organisation de réunions de travail, inventaire et désherbage de ces documents, mise en place un plan de classement et d'un fichier informatique pour tracer ces documents, création de procédures d'archivage).
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CGST-SAVE
- Standardiste - Secrétaire commerciale
1999 - 1999
CGST-SAVE entretient les chaudières gaz.
Réception des appels entrants, prise de RDV pour les techniciens.
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ADLC
- Superviseur
1999 - 2011
ADLC est une société de maintenance électronique (dans notamment les systèmes téléphoniques, les cartes d'ascenseurs, la mobilité professionnelle...). Le but du service client est d'apporter une qualité dans les réponses fournies aux clients.
De 1999 à 2000 : assistante du service client
De 2000 à 2001 : télé opératrice
De 2001 à 2011 : chef d'équipe du service clients.
Mes missions : réception et émission des appels clients, suivi des comptes et litiges clients, formation des télé-opératrices et leur management + secrétariat du directeur Technique et de son service.
A partir de 2006, mise en place d'une veille économique et environnementale.
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ECONOMIE ET HUMANISME
- Stagiaire au centre de documentation
1998 - 1998
Économie et Humanisme est une association anciennement rattachée au CNRS. Elle est constituée d'un groupe de chercheurs. Elle possède un centre de documentation important.
Stage de 4 mois. Mes missions : désherbage du fonds documentaire, aide à la formulation d'une stratégie de développement du centre de documentation, conception et mise en place d'une base de données documentaire, recherches documentaires, création d'un bulletin des sommaires, et de dossiers de presse.
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APRIL
- Standardiste - Hôtesse d'accueil
LYON Cedex 03
1996 - 1998
Le groupe APRIL est spécialisé dans les Assurances.
Stagiaire d'été entre 1994 et 1996 (ouverture du courrier, expédition du courrier...)
De 1996 à 1998 : standardiste-hôtesse d'accueil à mi-temps (en 1996, obtention du prix du téléphone d'or).
