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Isabelle PUYOL

TOULOUSE

En résumé

Je suis à la recherche d'un emploi.
J’ai un solide parcours de commerciale terrain et télévente.
J’ai été formée à l’école de Vente Renault et aux techniques commerciales Pages Jaunes, ce qui me permet à ce jour de maîtriser toutes les étapes clés d’une négociation.
J’ai valorisé mon parcours à travers une formation d’assistante commerciale diplômante afin d’assurer avec aisance et fiabilité des tâches administratives.


Mes compétences :
Persévérance
Force de proposition
Suivi commercial et administratif
Relationnel
Téléprospection
Prospection de clients
Suivi clientèle
Relations humaines

Entreprises

  • Solocal Network - Pages Jaunes - COMMERCIALE

    2000 - 2015 PAGES JAUNES (Agence de Toulouse) Produits publicitaires
    Commerciale (4 départements Midi-Pyrénées), 12 ans :
    Mission : Assurer le développement du CA confié et conquérir de nouveaux clients.
    Analyser et trier le portefeuille confié pour chaque édition (CA de 650 000 EUR à 750 000 EUR , environ 450 clients BtoB/BtoC) en fonction du planning de prospection des différents départements. Assurer la prise de RDV. Préparer les dossiers client. Présenter l'offre Pages Jaunes (annuaire papier et internet) et un plan de communication global adapté à ses besoins. Assurer la prise de commande et mettre en place les conditions de paiement en lien avec le service clients. Participer aux réunions hebdomadaires et aux journées de formation.

    Responsable d'une équipe télévente (Bordeaux), 1 an :
    Mission : Prendre en charge la formation, l'animation et l'encadrement 8 à 12 télévendeurs prospects afin de les faire monter en compétences et limiter le turn over.
    Préparer les réunions d'équipe et de comité. Etablir les rapports journaliers et hebdomadaires. Attribuer les objectifs et le portefeuille. Etre support technique et opérationnel lors des écoutes téléphoniques.
    Proposer des plans d'actions d'évolutions individuelles.

    Télévendeuse prospects, clients (Toulouse), 2 ans :
    Mission : A partir d'un portefeuille de prospects artisans, TPE et PME, conquérir de nouveaux clients. Assurer le renouvellement et le développement du CA confié pour la télévente clients (entre 200 et 700 EUR ).
    Démarcher par téléphone les professionnels.
    Atteindre une productivité compatible avec le planning de prospection.
    Résultats : les réussites obtenues m'ont permis de rapidement évoluer dans une fonction d'encadrement et de formation.
  • UNION DENTAIRE - Secrétaire

    1995 - 1999 UNION DENTAIRE : (Toulouse) Société de vente et SAV de matériel dentaire
    Mission : Assurer l'accueil, le secrétariat courant et la gestion des appels entrants, du planning et des agendas. Etre l'interface entre les différents services. Préparer, organiser et participer aux opérations commerciales.
  • DDF MIDI - Attachée commerciale

    1990 - 1994 DDF MIDI, LORGET : fournitures et matériel dentaires (
    Mission : Assurer les visites régulières de chirurgiens-dentistes et stomatologistes sur le 31. Vendre des produits consommables et renouvelables ainsi que du petit matériel dentaire. Présenter les nouveautés et offres promotionnelles.
  • Concession RENAULT - Commerciale

    1988 - 1990 Mission : Sur le secteur confié, assurer du démarchage B to C, en porte à porte et auprès des différents professionnels de l'automobile de mon secteur. Assurer la vente de véhicules neufs avec ou sans reprise de l'ancien véhicule. Proposer des financements DIAC ; crédit ou LOA. Assurer des permanences régulières en concession ou lors de manifestations commerciales : portes ouvertes, sponsoring, lancement de nouveaux modèles, salon de l'automobile....
  • CESARE NORI - VENDEUSE

    1986 - 1987 CESARE NORI : prêt à porter (Toulouse) vente et secrétariat
  • ECLAIR INTERIM - SAISIE INFORMATIQUE

    1985 - 1986

Formations

  • Adrar Formation

    Ramonville Saint Agne 2014 - 2014 BTS
  • Ecole De Vente RENAULT (Toulouse)

    Toulouse 1987 - 1988 VENDEUR AUTOMOBILE
  • Lycée Emilie De Rodat

    Toulouse 1984 - 1984 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat A2 philosophie langues (anglais, espagnol, italien)

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