Isabelle RICHERT

En résumé

Entreprises

• Festi, 72 - Vendeuse & Conseillère

  2007 - maintenant • Ouverture et fermeture des caisses (remises banque, poste)
  • Agencement de l’espace de vente, mise en valeur quotidienne des produits dans les linéaires et les vitrines.
  • Création d’univers à thèmes visant à créer les Envies et les Besoins
  • Suivi de l’état des stocks, identification des besoins en approvisionnement, gestion des commandes auprès des représentants : négociation des prix, quantités, délai de livraison et services annexes (merchandising, actions de promotions, challenge pour le personnel).
  • Conseil et information des clients sur les produits : Empathie et écoute des clients, de leurs attentes, argumentations et réponses aux objections. Suivi de la satisfaction et développement du chiffre d’affaires par la fidélisation.

• C3S - Gestionnaire d'un portefeuille clients, vente de formations

  2006 - 2007 • Plan de prospection commerciale : prise de contact et suivi des prospects, identification des circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
  • Présentation de l'offre commerciale : initier la création d’un besoin et adaptation aux besoins exprimés par les prospects. Ténacité, énergie et persévérance, sens de la négociation et force de persuasion.
  • Prise et suivi commandes. Bilan après vente, Gestion et suivi du fichier clients

• Communicator, 72 - Télé opératrice

  2005 - 2006 • Gestion clientèle et prospection. Prise de commandes et suivi.

• Pharmacie Fontaine, Compiègne - Responsable du secteur parapharmacie

  1992 - 2005 • Agencement de l’espace de vente, mise en valeur quotidienne des produits dans les linéaires et les vitrines.
  • Création d’univers à thèmes visant à créer les Envies et les Besoins
  • Suivi de l’état des stocks, identification des besoins en approvisionnement, gestion des commandes auprès des représentants : négociation des prix, quantités, délai de livraison et services annexes (merchandising, actions de promotions, challenge pour le personnel).
  • Conseil et information des clients sur les produits : Empathie et écoute des clients, de leurs attentes, argumentations et réponses aux objections. Suivi de la satisfaction et développement du chiffre d’affaires par la fidélisation.

• Laboratoire Docteur RENAUD - VRP

  1991 - 1992 • Gestion clientèle et prospection. Prise de commandes et suivi.
  • Vérification de la mise en situation des produits dans les magasins

• Laboratoires Associés de Paris, Siantex - Télé opératrice

  1988 - 1990 • Plan de prospection commerciale : prise de contact et suivi des prospects, identification des circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
  • Présentation de l'offre commerciale : initier la création d’un besoin et adaptation aux besoins exprimés par les prospects. Ténacité, énergie et persévérance, sens de la négociation et force de persuasion.
  • Prise et suivi commandes. Bilan après vente, Gestion et suivi du fichier clients

Formations

• IFERP DPECF

  Paris La Défense 1988 - 1989 Formations aux techniques de ventes

• Ecole Des Cadres De Vichy

  Vichy 1984 - 1986 Brevet de Technicien Superieur
  
  Niveau BTS

• Académie De LYON

  Roanne 1983 - 1984 Baccalaureat D

Réseau

• Paul-André RICHERT