Isabelle RITT

En résumé

Entreprises

• Global Business Travel France - Chef de Projet Evénementiel

  2013 - maintenant

• American Express Voyages D'affaires - Chargée de clientèle

  1993 - 2013 De mars 2005 à Juillet 2013 : Service Relation Clients
  Gestion d'un portefeuille clients@risk
  Support commercial
  Fidélisation client
  Excellent rédactionnel
  Audit qualité interne
  Optimisation des process
  Évaluation du risque client
  Accompagnement client lors de la mise en place de nouveaux process
  Identification, analyse des incidents et dysfonctionnements
  Élaboration de synthèses
  Réalisation de plan d'actions
  Mise en place et suivi des actions correctives
  Accompagnement des nouveaux collaborateurs
  Gestion du planning collaborateurs (temps de travail, congés, RTT, note de frais ...)
  
  De juillet 2002 à mars 2005 : Service clients VIP
  Organisation des déplacements professionnels
  
  De septembre 1993 à juin 2002 : conseiller voyages puis responsable d'implants :
  Gestion d'une équipe de collaborateurs
  Traitement des déplacements professionnels
  Délivrance de conseils
  Gestion et suivi du back office

Formations

• Lycée Sainte Croix Sainte Euverte

  Orleans 1976 - 1979 Brevet de Technicien du Tourisme
  
  Vente et production touristique

Réseau

• Laurence BORDES

• Laurence MADON

• Rachida EL GUERCH

• Sabine MAHIEU

• Thierry SAUVAGE

• Valérie GAY