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Isabelle SEPCHAT

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Responsable des applications rattachées aux directions commerciales et marketing.
Assure le suivi du bon fonctionnement et de l’évolution des applications e-business.

Assistance à maîtrise d’ouvrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, et techniques, suivi de l’avancement et de la qualité des développements, participation aux développements AS/400, coordination et suivi des tests de recette, accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs nouvelles applications, rédaction des supports de formation...

Mes compétences :
Assurance

Entreprises

  • Mondial Assistance France - Gestionnaire des applications Commercial et Marketing

    PARIS 2013 - maintenant Responsable des applications rattachées aux directions commerciales et marketing.

    - Organisation et pilotage des projets et des demandes d’évolutions (applications e-business - sites B2B et B2C, CRM commercial, Extranet clients, Fichier des bénéficiaires),
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,
    - Participation au support utilisateur et à la réalisation des incidents.

  • Mondial Assistance France - Responsable de Domaine As400 (Synon, RPG ILE, SQL)

    PARIS 2007 - 2012 En charge du service "Gestion des contrats/clients", management et organisation d’une équipe de 3 à 4 personnes.

    Missions au sein de cette cellule :

    - Assistance MOA dans la rédaction du cahier des charges,
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,
    - Participation aux développements AS/400,
    - Suivi de l’avancement et de la qualité des développements,
    - Conception, coordination et suivi des tests de recette,
    - Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs nouvelles applications,
    - Rédaction des supports de formation.


    Réalisations au sein de cette cellule :

    Accompagnement des applications "Contrats" de chaque société (Elvia, Mondial Assistance et FSIA avant la fusion) afin de répondre à leurs besoins d'évolution.

    CRM Salesforce : mise en place d’un CRM au sein des 3 directions commerciales de Mondial Assistance :

    - Accompagnement MOA dans la réalisation du cahier des charges et dans l’animation des ateliers utilisateurs,
    - Participation aux comités de pilotage,
    - Mise en place d'interfaces automatiques entre Salesforce et les 3 applications contrats,
    - Participation aux développements AS/400 afin d’intégrer les données du CRM,
    - Prise en charge des recettes utilisateurs.


    SAP : mise en place de SAP pour les domaines de la comptabilité générale, auxiliaire client, auxiliaire prestataires, frais généraux en remplacement d’Arcole.

  • Elvia Assurance Voyage - Chef de projet AS/400 (Synon, RPG ILE, SQL)

    1999 - 2007 Préparation à la convergence des 3 sociétés du groupe Mondial Assistance : recueil et uniformisation des données de chaque société afin de les intégrer dans l’outil de gestion des dossiers d’assistance :

    - Participation aux d’ateliers de travail ainsi qu’à la réalisation du cahier des charges,
    - Rédaction des analyses techniques,
    - Suivi des développements java,
    - Organisation et suivi recette.


    Maintenance et évolution des différentes applications métiers :

    - Gestion de production : gestion des contrats et client,
    - Gestion des sinistres : statistiques sur les délais de traitements,
    - Contrôle de gestion : mise en place d’un data warehouse,
    - Gestion financière : mise en place du logiciel comptable Arcole.

  • Banque Revillon - Analyse programmeur AS/400 (RPG)

    1997 - 1999 Traitement de la plateforme des paiements (gestion des virements magasins Cora)
    Adaptation des applications en vue du passage à l’an 2000.

  • Procrédit-Probail - Analyse programmeur AS/400 (RPG)

    1995 - 1997 Réalisation de la gestion des clients contentieux (Mise en demeure d’un contrat client, facturation, affectation, vente du matériel, transfert contrat, ... fermeture).

  • Midland Bank - Analyse programmeur AS/400 (RPG)

    1994 - 1994 Développement des opérations de trésorerie spécifiques à la France à partir d’un logiciel international(opérations de Swaps, Transferts, Aval, Certificats de dépôt).

  • Republic National Bank of New York - Analyse programmeur AS/400 (RPG)

    1993 - 1989 Réalisation et maintenance d’un ensemble d’opérations bancaires (chèques en opposition, opérations de change, de transfert, escomptes, encaissements, mise en recouvrement...).

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