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Isabelle SEVAL

Meudon

En résumé

Après une première partie de carrière en tant qu’assistante médicale, je rejoins le groupe Bouygues en 1990 en qualité d’assistante de direction. En 1996, je rejoins Bouygues Telecom. Tout d’abord assistante de direction, j’évolue en 2001 au sein du département bureautique pour prendre en charge la communication et certains projets bureautiques. De 2006 à 2012, j’ai en charge la relation client bureautique. Depuis 2013 j’ai le poste d’attachée de direction pour les domaines Production front office et Bureautique digitale où j’officie également pour l’activité bureautique digitale.

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Attachée de direction bureautique digitale

    Meudon 2013 - maintenant • Gestion administrative des domaines
    • Planification réunions
    • Suivi budgétaire de de l’activité
    • Maitrise du processus achat
    • Gestion des ressources externes
    • Mise en place d’une communauté « assistante » ; gestion de son contenu
    • Réunions d’échanges assistantes sur la bureautique
    • Contribution aux communautés bureautiques

  • Bouygues Telecom - Responsable relation client bureautique

    Meudon 2006 - 2013 Missions :
    • Pilotage de l’infogérance ;
    • Gestion de projets suite à expression de besoins client;
    • Pilotage de la satisfaction client bureautique ;
    • Communication sur les bonnes pratiques bureautiques ;
    • Gestion des demandes sur mesure ;
    • Pilotage des réclamations ;
    • Gestion des Espaces Bureautiques ;
    • Gestion de la relation client téléphonie ;
    • Support clients bureautiques et téléphonie.

    QQ Réalisations majeures :
    • Accompagnement de la mise en œuvre de la TOIP Communicator sur l’ensemble des sites BYTEL, gestion des achats Matériel ;
    • Pilotage de l’infogérant sur les aspects qualité du service rendu (enquête, tableaux de bord, suivi plan d’action) ;
    • Pilotage de l’enquête de satisfaction clients bureautiques ;
    • Rédaction du contenu du portail bureautique sur la communication unifiée Communicator/Lync.
    • Gestion du projet bureautique pour les élections professionnelles

  • Bouygues Telecom - Chargée de mission bureautique

    Meudon 2002 - 2003 Missions :
    • Pilotage de la satisfaction client ;
    • Diffusion de la communication du département bureautique ;
    • Participer aux projets de migration (phases de tests, résolution de problèmes, reporting).

    Réalisations majeures :
    • Mise en œuvre de l’enquête de satisfaction client « à chaud ».

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :