Mes compétences :
Restitution/ Analyse et Synthèse
Customer Relationship Management
Audit
Réactivité
Communication
Gestion de projet
Télécommunications
Adaptabilité
Management
Entreprises
AGAPHONE
- Assistante Qualité/ Chef de projet certification AFNOR
2011 - 2014Planification, mise en oeuvre et suivi du projet de certification AFNOR NF 345 (obtenue en Nov 2013): création et mises à jour des documents de référence (procédures, autoévaluations, indicateurs de suivi d'activité, comptes-rendus de revues de direction...). Formation du personnel à la norme et aux bonnes pratiques qualité, aux audits.
Marketing/ communication: écriture de textes web, newsletter. Définition plan com. Conception et suivi/ analyse d'enquêtes de satisfaction, études concurrentielles. Connaissances opérationnelles en référencement internet.
AGAPHONE
- Assistante Marketing/Communication
2010 - 2011Mkg/ Com : Reprise du site internet, élaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication
Complétude
- Professeur de Maths/ Physique
Paris2007 - 2009
De Circourt Associates
- Responsable de la relation Clients
2000 - 2000Administration d'opérations immobilières (contrats, interface bailleurs/ clients, gestion informatique parc immobilier)
Participation au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs
Groupe SPHERE
- Assistante administrative bilingue Anglais
2000 - 2007Accueil sur site et téléphonique, gestion des plannings (personnel et salles), rédaction de courriers.
Interlocuteur direct des prestataires logistiques (DHL, CHRONOPOST, etc...)
Organisation de manifestations internes à l'entreprise.
