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Islem KASMI

CASABLANCA

En résumé

Cela fait plus de 20 ans que je navigue dans le milieu de l’entreprise. J’ai crée quatre entreprises de 90 à 2013, géré deux autres pour le compte de dirigeants.
Tout au long de mes activités, sous quelque statut que ce soit, j’ai toujours eu une grande marge de manœuvre et une possibilité d’initiative. La maturité et l’expérience m’ont naturellement amené à me repositionner de manière indépendante dans le tissu économique avec un désir de partage d’expériences et de connaissances. J’aime être « visionnaire », tout en évaluant au mieux les données sur lesquelles nous n’avons pas de prise et j’aime cette complexité qui m’accompagne chaque jour à chaque instant.


Mes compétences :
Supervisor
Gestion de projet
Oenologie
Centre d'appel
Externalisation
Relations clients

Entreprises

  • Business Solutions Maroc - CEO

    2013 - maintenant Business Solutions est un groupe spécialisé dans les services externalisés de gestion de la relation client, et offre des solutions globales de télémarketing et de Service Clients.

    Nous nous sommes diversifié dans le métier de l’externalisation de la relation client, télémarketing, vente, qualification de fichiers, appels entrant, prise de rendez-vous, télésecretariat, gestion des clients, outsourcing ainsi nous pouvons offrir à nos clients et futurs clients des services en émission et réception d’appels, en parfaite adéquation et intégration à leurs activités.

    Business Solutions, spécialiste des métiers de la relation clients sur mesure, est une société de services qui accompagne ses clients, de toute taille et tout secteur, dans l’augmentation de leur chiffre d’affaires.

    Business Solutions développe de nombreux concepts spécifiques à des actions orientées vers les marchés BtoB et BtoC. Business Solutions est un véritable développeur de marché pouvant intégrer les stratégies marketing et commerciales de nos nombreux clients en utilisant comme outil nos centres d’appels.

    Forte de son expérience et son expertise, la société Business Solutions peut intervenir dans de nombreux domaines d’application.

    En effet, que ce soit dans les domaines du développement de marchés (acquisition, rétention, fidélisation, winback,…) via des opérations de télémarketing ou dans les domaines du « Care » (mise en place de service à la clientèle, Helpdesk, …), Business Solutions apporte tout son savoir-faire, sa flexibilité, son professionnalisme et ses innovations sur-mesure.

    Véritable acteur pour les entreprises en quête de nouveaux marchés, de nouveaux clients et de nouveaux challenges, Business Solutions s’impose depuis quelques années sur ce nouveau créneau du « télémarketing de luxe ».

  • APPCO Group - Marketing Director

    2012 - 2013 Appco Group est une société de vente et marketing direct reconnue mondialement et implantée dans 25 pays dispersés sur les 5 continents. En effet, nous souhaitons offrir une couverture nationale complète mais aussi une dispersion de nos sociétés dans le monde. Notre particularité réside dans l’approche de notre service client. Nous prenons aussi bien en charge nos clients directs que leurs futurs consommateurs et ce, tout au long du processus de commercialisation. Nous mettons un point d’honneur à garantir un service sur le long terme de qualité.

  • Vitis N - Directeur

    2011 - 2013 Distribution de vins de qualité.

  • Cleaning - Gérant Directeur

    2007 - 2011

  • One Tech - Directeur Adjoint

    Tunis 1999 - 2007

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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