Isma GUEDDOUD

En résumé

Entreprises

• Sarl MSAI Maintenance, Service, Assistance industrie - DIRECTRICE

  2012 - maintenant Assurer la direction, la supervision et la coordination de l’ensemble des fonctions de l’entreprise à ce titre, mes principales missions consistent à :
   Elaborer les plans et programmes d’actions pour la réalisation des objectifs fixés avec la direction générale.
   Etablir une bonne relation commerciale avec les clients.
   Assurer la gestion financière et comptable dans le respect de la législation.
   Assurer le contrôle budgétaire.
   Garantir la fiabilité de l’information financière et comptable.
   Analyser la trésorerie et les financements en étroite collaboration avec les organismes bancaires.
   Mener les négociations et assurer la gestion des contrats des prestataires de services.
   Superviser la gestion de l'aménagement et de la maintenance des locaux et du mobilier.
   Veiller au respect du règlement intérieur et des lois sociales au sein de la société, et superviser son application.
   Garantir le respect des règles en termes d’hygiène et de sécurité des biens et des personnes.
   Entretenir la motivation et les connaissances des collaborateurs et communiquer mon enthousiasme au quotidien.
   Développer la fierté d’appartenance des collaborateurs.
  

• FOOD & BEVERAGE INTERNATIONAL, restauration et loisirs pour les enseignes CROSROADS, SUSHI LOUGE, ST - OFFICE MANAGER

  2011 - 2011 Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des procédures de gestion et d’organisation avec pour objectif de soutenir la stratégie de l’entreprise par la coordination, la supervision et l’organisation des activités administratives et opérationnelles.
   Elaborer et rédiger les procédures liées aux activités administratives et opérationnelles.
   Assurer le suivi et l’évaluation de l’efficacité, mettre en œuvre les outils d’évaluation, conduire les audits nécessaires et proposer les actions correctives.
   Définir et appliquer la politique de communication interne de l’entreprise.
   Proposer les mesures relatives à l’amélioration et l’évolution de l’organisation des activités opérationnelles.
   Etablir les projets d’infrastructures, équipements (meubles, véhicules etc) et veiller à la réalisation des objectifs de rentabilité optimale.
   Mettre en place, superviser le traitement des inventaires (marchandises et investissements)
   Proposition de mesures correctrices.
   Gestion des sous traitants de l’entreprise.
   Participer à l’élaboration et au suivi du budget de la fonction RH, notamment pour les effectifs et la masse salariale.
  

• Equinoxe Distribution SPA / FASHION PLANET - RESPONSABLE VENTES & MARKETING

  2010 - 2011  Gestion des équipes, recrutement, intégration, développement des compétences et évaluation.
   Chargée d’assurer l'optimisation du fonctionnement des opérations.
   Organisation et supervision de l’exploitation des surfaces de vente.
   Développer, installer, contrôler et optimiser les procédures pour atteindre les objectifs définis.
   S’assurer que toutes les activités soient menées en conformité avec les règles et la politique de l’entreprise.
   Concevoir et mettre en place les plans d’actions commerciales et les campagnes promotionnelles.
   Elaboration du plan marketing et suivi de l’impact des actions.
   Préparation des outils de support magasins, notes marketing, PLV…
   Superviser et résoudre le traitement des litiges.
   Suivi de l’approvisionnement produit des magasins, ajustez les niveaux des stocks par des analyses. et mesures correctrices pour le service achats.
  

• PAGES MAGHREB EDITION l’annuaire économique algérien - Responsable de la gestion commerciale et assistante de direction du développement commercial

  2009 - 2010  Gérer la logistique administrative des ventes (enregistrement des commandes, ouvertures
  des dossiers clients, facturations, statistiques de ventes, performances des commerciaux, suivi des tableaux de bord) .
   Assurer l’interface entre le service commercial, technique, comptable et informatique, de l’enregistrement des commandes à la livraison.
   Coordonner les impératifs commerciaux et les contraintes de la production.
   Veiller au respect des conditions de ventes (application des tarifs, modalités de paiements, remises).
   Contrôle du respect des délais de livraisons.
   Superviser le service clients : renseigner les clients, traiter le courrier, gérer les réclamations.
   Prendre en charge les dossiers des clients de la direction et suivi des impayés.
   Elaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale en collaboration avec le Directeur du développement commercial.
   Gestion et développement des espaces web.
   Traiter les demandes de marketing direct et gérer les opérations (mailing, emailing et faxing).
   Mettre en place les outils et plannings de formation des commerciaux, et en assurer la formation administrative.
  
  Projet réussi dans le cadre du développement commercial des PAGES MAGHREB
  Elaboration, mise en place et lancement d’un centre d’appels composé d’une cellule de 6 télé-conseillés, avec pour objectif de prendre les rendez vous pour les commerciaux, vendre par téléphone et mettre à jour la base de données Cette cellule permet aujourd’hui d’établir les plannings des commerciaux par un suivi rigoureux afin d’optimiser les ventes
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Youcef GUEDDOUD