Ismahan GROSBOIS-MOREAU

En résumé

Entreprises

• ARPEGE SAS - CHARGÉE DE VOYAGES

  2017 - maintenant CHARGEE DE VOYAGES- ARPEGE- Saint-Sébastien-Sur-Loire
  Mission: Gérer l’ensemble de l’activité « voyages et déplacements » de l'entreprise
  *Organiser les déplacements des voyageurs auprès des différents fournisseurs sur leurs portails (train, avion, hôtel, voiture de location, ect.)
  *Gérer les relations avec les fournisseurs
  *Créer, mettre à jour et gérer les profils des voyageurs
  *Former les nouveaux collaborateurs sur es règles internes liées aux déplacements professionnels et présenter les outils à leur dispostion
  *Contrôler les notes de frais
  *Assurer les tâches administratives diverses et complémentaires

• ULTRAMARINA - BILLETISTE

  Montréal 2016 - 2016 BILLETISTE VOYAGES –ULTRAMARINA, Nantes
  Mission: Réservation et émission des billets d'avions
  *Tarification des billets
  *Emission des billets commandés auprès du service de réservation
  *Elaboration, vérification et suivie des carnets de voyages pour les séjours individuels ou groupes
  *Gestion de l’après-vente

• CARLSON WAGONLIT TRAVEL - CONSEILLERE VOYAGE D'AFFAIRES

  Boulogne-Billancourt 2012 - 2016 CONSEILLERE VOYAGE D’AFFAIRES –CARLSON WAGONLIT TRAVEL, Nantes
  Mission : Conseil et Optimisation des demandes de voyages (simples et plus complexe) par téléphone et par mail
  * Conseil, information et réservation
  * Organisation des déplacements d'affaires
  * Gestion de l'après-vente

• City One - AGENT D'ACCUEIL AEROPORTUAIRE

  Paris 2012 - 2012 AGENT D'ACCUEIL AEROPORTUAIRE - CITY ONE, Aéroport Roissy Charles de Gaulle,
  Mission : Information, Accueil et Orientation les passagers français et étrangers
  * Accueil et orientation des passagers ;
  * Information passagers sur le trafic aérien en temps réel ;
  * Gestion des flux passagers en zone sous douane

• Air France - AGENT D'ESCALE COMMERCIAL

  Roissy CDG 2011 - 2011 AGENT D'ESCALE COMMERCIAL - AIR FRANCE, Aéroport
  Mission : Accueil, Renseignement passagers et Procédure d'embarquement et de débarquement
  * Accueil des passagers français et étrangers ;
  * Enregistrement des passagers et leurs bagages de soute ;
  * Procédure d'embarquement des passagers ;
  * Accompagnement des passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés,etc...) ;
  * Gestion des arrivées ;
  * Traitement des irrégularités liées aux bagages perdu ou endommagés

• SNCF - AGENT D'ESCALE FERROVIAIRE

  2008 - 2010 Accueil, anticipation du besoin du client, information, conseil et prise en charge

• SNCF - COMMERCIAL

  2008 - 2011 Mission : Accueil, anticipation du besoin du client, information, conseil et prise en charge
  * Information et orientation les passagers français et étranger ;
  * Assistance et prise en charge des personnes à mobilité réduite ;
  * Gestion des commandes
  * Création de documents interne SNCF
  * Elaboration et Conduite d'une visite guidée

Formations

• CAP VERS

  Nantes 2010 - 2011 AGENT D'ESCALE COMMERCIAL
  
  Diplôme Agent d'Escale Commercial - Mention PROMETTEUR - Ecole CAP VERS,

• Institut SESAM SESAM

  Nantes 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Albert Camus

  Nantes 2002 - 2003 Baccalauréat STT option Action et Communication Administrative