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Issam EZZAHI

Rabat

En résumé

Lauréat de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat, cette formation m’a permis de maîtriser plusieurs concepts théoriques en marketing, dans l’analyse des données ainsi que dans l'analyse du comportement des consommateurs. Or, j’ai également pu développer mes compétences de manière concrète et pratique à travers mes différents projets sur le terrain, tel que les études de marchés ou encore l'analyse de la fonction Marketing de certaines Entreprises, ainsi qu'à traves les différents stages que j'ai passé dans les secteurs des télécommunications et du E-commerce.
Mon expérience au sein d'INWI, 3ème opérateur au Maroc, m’a également permis de rester en contact avec des professionnels du marketing direct, mais aussi de travailler une certaine approche client sur un marché fortement concurrentiel.
J’ai pu aussi développer mes aptitudes d’analyse et de conception à travers les projets que j’ai réalisés. Mes activités parascolaires ont favorisées d’avantage le développement de mon sens de responsabilité, mon esprit de groupe ainsi que mon ambition de travailler dans un environnement évolutif.

Mes compétences :
SAS Customer Intelligence
CRM analytique
Marketing digital
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
SPSS Sphinx
SPSS Satistics

Entreprises

  • Al Barid Bank - Assistant Chef de Service

    Rabat 2013 - maintenant - Participation à la mise en place et au suivi des animations Mobile Banking.
    - Participation à la mise en oeuvre opérationnelle des axes stratégiques issus de la segmentation.
    - Participation à la conception des mailings, dépliants, Flyers dans le cadre du développement produits.
    - Suivi et consolidation des dépenses marketing, reporting mensuel.
    - Benchmarks divers.
  • Twisternet SARL - Responsable Marketing et Communication chez OkeyDeal

    2012 - 2012 - Participation à l’Elaboration de la stratégie commerciale durant la phase de lancement du site.
    - Community Management : Animation des Réseaux Sociaux.
    - Webmarketing : E-Mailing, Newsletter, et Gestion du Référencement Naturel.
    - Etude de Satisfaction des abonnés au site.
  • INWI - Assistant Chef de marché Revenu & Rétention

    Casablanca 2011 - 2011 - L'élaboration du profil des clients à partir d'une étude de satisfaction mené par un cabinet externe.
    - Comparaison entre l'offre Inwi et l'offre Bayn.
    Participation à l'élaboration de l'état d'avancement d'un projet de Migration de clients Wana Prépayé vers inwi TicTac.
    - Diagnostic du site web www.Bayn.ma avec des propositions d'améliorations.
    Initiation au à SAS Customer Intelligence
    - Benchmark sur le service avance sur solde au niveau national et international
    - Une visite au Centre Relation Client d'Inwi.
    - Initiation au processus de fidélisation.
    - Intensité concurrentielle.
    - Benchmark détaillé sur le service avance sur solde de Méditel.
  • ROCA Maroc - Assistant Chef Comptable & Responsable Trésorerie

    Settat 2010 - 2010 Stage d’initiation :

    - Initiation au logiciel de comptabilité.
    - Inventaire de Stock.
    - Initiation aux opérations de Trésorerie.
  • Agence des entreprises de Maroc Telecom - Settat. - Assistant Directeur d'Agence

    2009 - 2009 Stage d’observation : Mode de fonctionnement de l'Agence.

Formations

  • ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Settat)

    Settat 2008 - 2013 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat

Réseau

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