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Issam JELALI

Paris

En résumé

I am looking forward to join a company where I would thrive to lead toward organizational excellence and share a wealth of international experience through communication, passion, inspiration, creativity and innovation.

Mes compétences :
Informatique
LaTeX
SAP ERP
CRM analytique
Microsoft Windows
Gestion de projet
Customer relationship management (CRM)

Entreprises

  • Peugeot - Conseiller Commercial Service(CCS), Coordinateur Accueil Service (CAS) Gestionnaire administratif

    Paris 2015 - maintenant Assurer la gestion de la relation avec les partenaires de l’entreprise : clients, fournisseurs,
    banque, organismes fiscaux et sociaux ;
    Répartition planning équipe Après Vente et Gérer le chargement de l’Après-Vente et
    coordonner le planning atelier, Piloter les solutions de mobilité, Suivi et amélioration
    de la satisfaction client, Gérer les situations sensibles et Apporter des réponses
    aux clients dans le respect des standards et Développer le chiffre
    d’affaire de l’entreprise ;
    accueillir les clients et les conseille sur les différents produits et les services à leur
    disposition en prenant en compte les spécificités de chacun ;
    Assurer la gestion des relations avec le personnel : tenue de dossier, gestion des absences
    et congés, suivi de carrière, suivi financier et budgétaire, tableaux de bord et
    déclarations sociales ;
    Assurer une gestion administrative interne : coordination du système d‘information,
    mode et espaces de travail, gestion des plannings ;
    Assurer une gestion administrative des projets.
    Établir les prévisions d’activité en termes d’objectifs, de budgets, d’organisation et de
    moyens ;
    Élaborer et adapter les outils d’analyse, les indicateurs et procédures du contrôle de
    gestion à l’aide de traitements informatiques ;
    Identifier les écarts significatifs entre les réalisations et les prévisions ;

  • Ministère de la Défense - Lieutenant membre de l’armée réserve tunisien

    Paris 2012 - 2013

  • Margarete STEIFF - Business Analyst

    2011 - 2012 Chargé d’unité de production.
    Membre de la comité de direction.
    chargé de collecter des informations auprès des responsables d’autres services de l’entreprise,
    et de les analyser puis de transmettre à la hiérarchie pour des prises de décisions.
    réaliser un « check-up » afin de mettre à jour les faiblesses et les forces de l’activité.
    fournir des conseils sur les prévisions à court terme, formule des propositions sur les
    stratégies à moyen terme.
    Chargé de représenter l’entreprise lors de négociations avec les administrations et les
    banques, et suivre dans ce cadre l’évolution des lois et de la réglementation.
    Analyses fonctionnelles et techniques au sein de domaine Back-Office Magasin.
    Référent fonctionnel et technique pour le domaine Informatique.
    Aide à la rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales.
    Analyse et développement sur le progiciel de gestion intégré SAP.
    Analyse et contrôle de la gestion des stocks : picking, réserve, traçabilité, mouvements
    et de la gestion des commandes : achats, ventes.

  • Ministère de l'Education nationale - Professeur vacataire

    Paris 2010 - 2010

  • GAZ TECH Contracting Building - Cadre Administratif

    2010 - 2010 Gestion des dossiers et registres,
    Assurer le suivi des dossiers,
    Mise à jour et gestion de la base de données,
    Chargé d’accueil et de réception téléphonique,
    Administrateur informatique,
    Responsable de la gestion des documents(le contrôle des documents et l’archivage).

  • EHAF Consulting Engineers - Consultant en Systèmes d’Information

    2009 - 2010 Analyse et développement autour du progiciel Primavera P6 Enterprise Project Portfolio
    Management.
    Validation des Spécifications Détaillées et Techniques fournies par les prestataires extérieurs.
    Recherche et développement spécifique dans le domaine Informatique.
    Assistance des utilisateurs, Effectuer le soutien au niveau du bureau, y compris l’installation
    et la mise à niveau de logiciels, la configuration des systèmes et des applications.
    Gérer le contrôle d’accès, gestion de la sécurité.

Formations

  • Institut Supérieur D'Informatique Et De Gestion Kairouan (Kairouan)

    Kairouan 2010 - 2012 Master

  • Faculté Des Sciences Économiques Et De Gestion De Nabeul (Nabeul)

    Nabeul 2004 - 2008 Maîtrise

Réseau

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