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Modis france
- Delivery Manager
Puteaux
2015 - 2020
En charge du pilotage de projets et contrats à engagements (Application Web et Mobile, Support Applicatif N3 et Tierce Maintenance/Recette Applicatives) et participation aux différentes phases d’avant-vente
Avant-vente et réponse aux appels d’offres
- Analyser les besoins du prospect et proposer la solution la mieux adaptée
- Contribuer à identifier les critères de faisabilité et de rentabilité
- Assister le commercial lors des différentes phases de vente
- Contribuer à l’élaboration de propositions techniques
Pilotage opérationnel de projets et contrats
- Piloter de projets techniques
- Piloter des TMA/TRA (Tierce Maintenance/Recette Applicative)
- Manager et coordonner les équipes opérationnelles
- Gérer et anticiper les situations de crise
- Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes, les clients et les prestataires externes
- Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Élaborer le reporting et assurer l'animation des comités
- Suivre et gérer financièrement les contrats
- Garantir le respect des engagements (SLA), de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client
- Proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés
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SFR
- Senior Project Manager
2012 - 2014
En charge de la gestion des maintenances correctives et évolutives de 3 sites SFR.
m.sfr.fr : Maintenance évolutive et corrective du site mobile
- Maintenance évolutive et corrective du mIST (mobile Internet Service Toolbox) : Charte graphique, effets visuels, principes ergonomiques et navigation intra et inter univers
- Refonte du Back-office de gestion des terminaux
- Rationalisation des règles de configuration des terminaux (User Agent et versions OS)
forum.sfr.fr : Maintenance évolutive et corrective du forum SFR
- Migration du forum sous Drupal 7 vers une solution SAAS (Lithium).
- Maintenance évolutive et corrective du forum (Lithium).
assistance.sfr.fr : Maintenance évolutive et corrective du site d'Assistance en ligne
- Migration du CMS Assistance vers un CMS commun pour tous les sites SFR
- Gestion d’un contenu unique avec déclinaison desktop et mobile basé sur le mIST
- Migration des outils Back-office (Gestion du fil d’Ariane, Navigation et Redirection)
- La refonte des pages d’accueil en 100% responsive
- Intégration d’une solution Chat clés en mains de (Genesys)
Equipe : 5 développeurs & Architectes + fournisseurs de services.
Environnement : APACHE TOMCAT, J2EE, CSS2, JavaScript, ORACLE, MongoDB
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Ing France
- Pilote de projets d’évolutions et TMA
PARIS
2010 - 2012
En charge de l’Audit, Mise en place et pilotage de projets et TMA du site web Grand Public
Gestion d’équipes allant jusqu’à 15 personnes
- Audit du processus de fonctionnement, les performances ainsi que la qualité du service
- Élaboration et proposition d’une solution d’un contrat de service TMA
- Préparer la nouvelle réorganisation des équipes JAVA / IHM
- Informer les différents services des niveaux d’engagements
- Préparer la mise en œuvre du nouveau processus du service Delivery (JAVA / IHM)
- Définir des niveaux d’engagements entre les services : SLA
- Validation du catalogue de services
- Préparer l’outillage pour le suivi activité TMA (Paramétrage du QC, SharePoint...etc.)
- Pilotage de la TMA
- Encadrement des équipes de développement (jusqu’à 15 personnes)
- Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Plannings et affectation des ressources
- Gestion des budgets, maîtrise des coûts et délais et suivi des KPI
- Contact client, conduite de réunions
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : JBOSS, J2EE, CSS2, ORACLE 10g
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Orange
- Senior Project Manager
Paris
2009 - 2009
Gestion du projet évolutifs pour les boutiques en ligne.
Au sein d’une équipe de 5 personnes
- Evolution du socle technique de toutes les boutiques e-commerce de France Télécom
- boutique.orange.fr : Refonte de la boutique des téléphones fixes.
- boutique.orange.fr : Refonte de la boutique High Tech.
- Refonte du Middle Office de la boutique des salariés.
- www.boutique-fidelite-fixe-pro.francetelecom.com/mx/ et www.boutique-fidelite-fixe.francetelecom.com/mx/
- Intégration d’une nouvelle offre de remise sur facture. Boutique de fidélité du fixe.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PHP4/5, Perl, CSS2, MySQL
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Adisseo
- Senior Project Manager
Antony
2009 - 2009
Projet de développement d’une application WEB d’étude de marché : WorldWide Tactics. wwtactics.adisseo.com
Au sein d’une équipe de 3 développeurs
- Etude, Conception et Réalisation.
- Interfaçage avec des applications tierces (ex. SAP)
- Module d’administration (Middle Office).
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : APACHE, PHP5, CSS2, Oracle
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Orange
- Senior Project Manager
Paris
2008 - 2009
Gestion du projet évolutifs pour les boutiques en ligne (Grand public, Entreprise et salariés)
Au sein d’une équipe de 2 à 5 développeurs
- Sécurisation du module d’accès au kiosque des salariés France télécom
- Rebranding de la boutique du fixe sur francetelecom.fr et orange.fr
- Rebranding des boutiques shop et leurs mutualisations entre francetelecom.fr et orange.fr
- Refonte de la boutique pré-paid et sa mutualisation entre francetelecom.fr et orange.fr
- Refonte de la boutique accessoires et sa mutualisation entre francetelecom.fr et orange.fr
- Evolution du processus de commande des salariés sur l’agence sur le net
- Intégration et gestion des montants de la DEEE sur l’agence sur le net
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PHP4/5, Perl, XML, XSL, XHTML, CSS2, MySQL, Oracle, Tridion
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Orange
- Senior Project Manager
Paris
2006 - 2007
Chef de projets MOE & Responsable TMA
Responsable de la maintenance corrective et évolutive du site de l'Agence Sur le Net et de la boutique de Salariés de France Telecom. (www.agence.francetelecom.com & www.laboutique.francetelecom.com)
Au sein d’une équipe de 5 développeurs
- Analyse et qualification des anomalies.
- Etudes et chiffrage des évolutions.
- Encadrement d’équipe de développeurs.
- Assistance à maîtrise d’ouvrage, aide aux expressions de besoins du marketing
- Plannings et affectation des ressources
- Contact client, conduite de réunions.
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ALAPAGE - FRANCE TELECOM
- Web Developer
2005 - 2006
Refonte de la plateforme e-commerce de France Télécom (www.agence.francetelecom.com)
Au sein d’une équipe d’environ 30 personnes
L’exploitation des sites et des données associées : consultation des catalogues marchands (produits et services), prise de commande, suivi de commande (Front Office)
- L’administration du site à travers des outils d’applications commerciales et techniques (Middle Office)
- Le traitement des commandes, la facturation, la gestion des stocks et l’expédition des biens (Back Office)
- Gestion commerciale du site (catalogue marchand, contenu du site)
L’interfaçage avec les processus métiers de France Telecom, en s’appuyant sur une passerelle fédérant des Webservices pointant vers les applicatifs du SI FT (Système d’information de France Télécom)
- Processus métiers de l’opérateur France Telecom dont :
o Systèmes gérant l’identification du client : par montant/facture ou identification universel (SIU et Webagent)
o Systèmes gérant la faisabilité d’une commande : éligibilité commerciale ou technique
o Système gérant les commandes de services : prise de commande et comptes-rendus d’activation
- Traitement des commandes de produits : validation, paiement, facturation, service après-vente
- Logistique : préparation de la commande, expédition, gestion des stocks.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PHP, PERL, MySQL, Oracle, Linux, XML, XSL, Webservices, SOAP
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ALAPAGE
- Web Developer
2004 - 2004
Conception et développement d’une application de gestion des Webservices Alapage.com
Fournir aux partenaires une interface web (HTTP/XML et SOAP) donnant accès aux composants du site (Fiches, Moteurs de recherche (Rapide, Détaillée), Editos, Vitrines et Sélections).
- Développement des services web en PHP Objet avec séparation des objets métiers et ceux d’interface.
- Sécurisation de l’accès aux Webservices
- Requêtes et réponses via HTTP ou messages SOAP.
- Développement des interfaces d’administration du système, visualisation des statistiques des requêtes, archivage des requêtes et statistiques de fonctionnement.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PHP, PERL, MySQL, Linux, XML, XSL, Webservices, SOAP
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ISCIO
- Web Developer
ORSAY
2002 - 2004
Conception et développement d’un portail fédérateur (Internet, intranet et extranet).
- Développement d’une solution GroupWare (Agenda partagé, espace de document partagé).
- Développement des outils de Workflow (Processus métier).
- Mise en place d’une messagerie électronique.
- Mise en place d’un Forums de discussion, listes de diffusions.
- Accès aux différentes applications de l'école et aux données correspondantes en fonction du profil d'utilisateur.
- Développement d’un module de communication pour les utilisateurs de l’application (Envoi massif des FAX, SMS et EMAIL).
- Utilisations des Webservices (protocole SOAP) pour la gestion des comptes utilisateurs.
- Sécurisation d’accès à l’application.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PHP3, MySQL, Linux, XML, XSL, Webservices, SOAP
