BENET
Formatrice depuis plus de 25 ans.
OF référencé DATADOCK ( id.DD : 0055829).
Reconnu organisme de formation professionnelle (NDA : 5285181285).
Spécialisée dans le domaine des techniques d'expression et de communication dans le travail , des relations interpersonnelles.
Interventions auprès de plus de 30 000 professionnels du secteur public et privé.
Animation de groupes d'analyse des pratiques, de groupes d'échanges, de groupes de paroles pour soutenir les salariés
Mes atouts :
Ingénierie de formation : Analyse des besoins, élaboration de projets et de contenus de manière partagée et concertée, élaboration d'outils pédagogiques, réponses à appels d'offres, rédaction de cahiers des charges.
Formée à la formation à distance ( Outil : Adobe Connect)
Participation à des webinaires, inscrite sur "Fun-Mooc"
Réaction, écoute, analyse, valeurs humaines, concertation
THEMATIQUES DISPENSEES
La gestion et la résolution de conflits
La Communication dans le travail
Prise de parole en public
S'affirmer dans ses relations professionnelles
Conduire et Animer une réunion
Les Techniques de Communication
Formation de Formateurs
Mieux communiquer et mieux saffirmer pour renforcer lesprit
déquipe
Cohésion d'équipe
Mieux se comprendre pour mieux communiquer
Comprendre et Gérer le Stress
Les Techniques de lAccueil physique et Téléphonique
La gestion de lAgressivité
La Gestion des Appels téléphoniques
Réussir son départ à la retraite
Discrimination : de quoi parle-ton ?
LAccueil des Personnes en situation de Handicap
Sensibilisation au handicap
QUELQUES REFERENCES
CNFPT Nouvelle Aquitaine et Pays de la Loire (depuis plus de 15 ans)
Ville de Niort, Poitiers, Bressuire, Parthenay, Châtellerault, Niort, Angoulême, La Rochelle...
Communautés de communes ou Communautés d'agglomérations
CD17, CG 86,
CD 49 (formation des 375 agents des collèges sur la thématique de la communication dans le travail et la gestion des conflits depuis 6 ans)
CDG 17, CDG 79, CDG 86
Région Nouvelle Aquitaine
Hôpital de la Châtaigneraie et IFSI de Niort
Hôpital Georges Mazurelle La Roche Sur Yon
CCI de Vendée, CIFOP Angoulême
Sorégie, Parnasse Maif
INGENIERIE ET METHODOLOGIE DE PROJET (Mise en œuvre et pilotage de projets)
Exemples :
Accompagnement des agents chargés d'accueil et aide à la rédaction dun guide de bonnes pratiques pour les professionnels en relation avec les usagers dans le cadre de la mise en place de la certification Qualiville (Ville de Niort)
Accompagnement à la qualification de laccueil et à l'élaboration dune charte (Cnfpt Nouvelle Aquiatine)
Accompagnement à une étude pour la lutte contre les discriminations (Ville de Niort)
