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Jaccod OLIVIER

RUEIL MALMAISON

En résumé

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Entreprises

  • Simplicime

    maintenant

  • La Poste Mobile - Analyste Fonctionnel

    Paris-15E-Arrondissement 1997 - maintenant Analiste fonctionnel au sein de la Cellule Exploitation

    - Assurer le bon déroulement technique et fonctionnel des process de creation, modification et suppression des contrats clients
    - Coordination avec tous les services (logistique, commercial et client)
    - Participation aux comités de pilotage avec l'ensemble des opérateurs mobiles
    - Gestion fonctionnelle des utilisateurs sur le SI
    - Analyse et résolution des dysfonctionnements d'exploitation

    + de 10 ans d'experience au sein du service technique du 1er MVNO francais

    Mission : Encadrement du support technique de Debitel/Simplicime :

    - Aide à l'utilisation et au parametrage des services mobiles
    - Diagnostic et resolution des dysfonctionnements reseaux
    - Elaboration du plan de formation technique
    - Mise en place des process de gestion client
    - Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
    - Evaluation et suivi individuel des collaborateurs
    - Gestion et pilotage statistique de l'activité

    Reflexion au seins de groupes de projet, à la creation des services d'un MVNO

    Mesurer et analyser les impacts techniques (aspect client)liés au migrations technologiques des systemes d'information et de réseau
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