Paris-15E-Arrondissement1997 - maintenantAnaliste fonctionnel au sein de la Cellule Exploitation
- Assurer le bon déroulement technique et fonctionnel des process de creation, modification et suppression des contrats clients
- Coordination avec tous les services (logistique, commercial et client)
- Participation aux comités de pilotage avec l'ensemble des opérateurs mobiles
- Gestion fonctionnelle des utilisateurs sur le SI
- Analyse et résolution des dysfonctionnements d'exploitation
+ de 10 ans d'experience au sein du service technique du 1er MVNO francais
Mission : Encadrement du support technique de Debitel/Simplicime :
- Aide à l'utilisation et au parametrage des services mobiles
- Diagnostic et resolution des dysfonctionnements reseaux
- Elaboration du plan de formation technique
- Mise en place des process de gestion client
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
- Evaluation et suivi individuel des collaborateurs
- Gestion et pilotage statistique de l'activité
Reflexion au seins de groupes de projet, à la creation des services d'un MVNO
Mesurer et analyser les impacts techniques (aspect client)liés au migrations technologiques des systemes d'information et de réseau
