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Clémence CASSASSOLLES

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

COMPETENCES :
* Relation client
* Amélioration de process
* Gestion de projets
* PMO
* Logistique de distribution
* Supply-Chain
* ADV
* Management d'équipe
* Gestion de prestataires

Mes compétences :
Logistique
Approvisionnements
Supply chain
Projets transverses
Amélioration de process
Relation client
CRM
PMO
Gestion de projet
Télécoms
Transport
Relations clients
Gestion des connaissances
Télécommunications

Entreprises

  • La Poste Mobile - Manager Centres de Contact Clients

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - maintenant - Définition du Schéma Directeur de la Relation Client
    - Management contractuel et budgétaire : 5 sites externalisés en France et au Maroc
    - Optimisation de la qualité et des coûts
  • La Poste Mobile - Responsable Process, Projets et Efficience de la Relation Client

    Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2014 - Construction et administration de la base de connaissances
    - Optimisation de process
    - Conduite des projets
    - Construction des outils : CRM, typage des contacts, gestion des flux logistiques, etc
    - Prévisions et analyses quantitatives
  • Omea Telecom - Program Management pour l'intégration de TELE2 Mobile

    2010 - 2010 Coordination et reporting des projets liés à l’intégration de Télé2 Mobile au sein du Groupe Omea Télécom (Virgin Mobile)
  • TELE2 Mobile - Manager PMO - Project Management Office

    2008 - 2010 Rattachée à la Direction générale :

    > Portefeuille projets
    > Projets stratégiques
    > Process
  • TELE2 Mobile - Manager Logistique et Administration des Vente

    2007 - 2008
  • Orange - Manager Supply Chain - Produits Multimedia

    Paris 2006 - 2007
  • Orange - Responsable du Département Sûreté de la Supply Chain et Achats Généraux

    Paris 2004 - 2006
  • Orange - Chef de Projet Logistique

    Paris 2000 - 2004

Formations

Réseau