1986 - maintenantSOCIETE DE VENTE PAR CORRESPONDANCE
1994 – 2006 Responsable Administrative chargée des transporteurs
Créer et gérer le service litiges
Encadrer, former et animer une équipe
Gérer et superviser l’ensemble des comptes clients et fournisseurs
Négocier avec les fournisseurs
Optimiser les solutions amiables afin de satisfaire la clientèle
Résoudre les litiges
Créer et mettre en place les procédures, assurer la formation utilisateurs
Concevoir et mettre en place des tableaux de bord et reporting mensuels
Améliorer les délais de recouvrement
Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs et évaluer leur réalisation
1990 – 1994 Assistante Direction des Opérations
Assurer l’interface avec les services opérationnels
Optimiser les relations entre les différents services
Participer aux réunions internes et en établir les comptes-rendus
