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Jacqueline FLORES

GRENOBLE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Translation
Market research
Computers
Customer Analytics
Customer service
Technology
Adobe Indesign
Communication skills
Research
Social networking
Organization

Entreprises

  • JLV Consulting - CEO / International Business Development Manager

    2018 - maintenant
  • Groupe Salveo - Head of Global Operations

    Lyon 2017 - 2017 Mon travail consistait à effectuer les mêmes tâches que lorsque j'étais chef des opérations mais plus concentrée sur nos sous-traitants.

    Supervisé / Géré plus de 90 projets dans plus de 25 pays.
  • Groupe Salveo - Intérim COO

    Lyon 2016 - 2017 Gestion de la relation client
    - Interlocuteur privilégié pour nos clients du début à la fin de notre service
    - Réalisé d'audits et de conférences téléphoniques pour le lancement de services, suivi et reporting hebdomadaires, transfert des documents finaux aux clients
    - Travaillé avec tout taille d'entreprise : petites entreprises (TPE), PME, ETI et grands groupes dans tous les secteurs d'activité

    Management des équipes de production
    - Supervision des équipes de toutes nos filiales à travers le monde pour le bon fonctionnement de nos services: lancement en interne, suivi et validation des livrables.
    - Gestion des sous-traitants et des bureaux associés dans le monde entier

    Processus - Développement - Mise en œuvre
    - Travaillé à l'amélioration continue des processus / documents de support et de leur mise en place
    - Suivi de la facturation des clients et des fournisseurs avec les services de comptabilité
    - Réalisation d'un reporting mensuel pour la Direction SALVEO

    Supervisé / Géré plus de 150 projets dans plus de 30 pays
  • GROUPE SALVEO - Project Manager France

    Lyon 2015 - 2016 Le Groupe SALVEO est spécialisé depuis 1991 en appui et représentation d’entreprises et de gouvernements à l’international. www.salveo.fr.

    Notre métier consiste à développer le chiffre d'affaires, optimiser la compétitivité et structurer les implantations de nos 4,000 clients sur les grands marchés à fort potentiel, souvent complexes.

    Désormais filiale du Groupe ADIT, leader européen de l'intelligence économique & stratégique, nous apportons à nos clients l’offre la plus solide et complète du marché en matière d’appui stratégique et opérationnel « terrain ». Le périmètre du nouveau Groupe ADIT | SALVEO représente 30 M€ de chiffre d’affaires et 250 salariés répartis dans nos 3 divisions:

    o Développement International
    o Représentation Territoriale
    o Intelligence Economique

    Nos clients sont majoritairement, au travers de nos 3 activités : les grandes ETI et PME exportatrices, les gouvernements et territoires ainsi que les grandes multinationales françaises et nord-américaines.

    Nous permettons chaque année à nos clients de générer environ 500 M€ de CA cumulé grâce à nos dispositifs innovants et éprouvés.

    Nous sommes implantés avec une équipe de plus de 150 collaborateurs directs basés dans nos 10 filiales, bureaux et centres d’affaires ainsi que dans nos bureaux affiliés en Russie, Ukraine, Kazakhstan, Inde, Chine, Japon, Irak, Algérie, Canada, USA, Mexique. Nous couvrons la majeure partie des pays du globe avec des relais pays solides et éprouvés.
  • Zeugmo S.A.S. - International Business Development Assistant

    2013 - 2014 Conducting a market study to implant Orthodidacte in the US.
    Taking advantage of my network and knowledge, finding distributors, looking for potential customers, studying the different competitors, etc.
    Prospecting and contacting clients in order to demonstrate our product on an international level.
    Translating documents from French to Spanish and English.
    Learning as much as possible.
  • Best Buy - Digital Technology Specialist

    paris 2010 - 2012 Guided customers to find the perfect technological solution for them.
    Attended various seminars and trainings to maintain knowledge on current technologies.
    Awarded employee of the month.
    Translated in Spanish/French when there was a need to communicate with non English speaking customers.
    Analyzed numbers and data of our department’s goals, achievements, and failures.
    Helped the backstock team with shipment trucks.
    Member of the viewpoint team (community service group).
    CSI Captain (Best Buy Customer Service Loyalty Program).
  • Abercrombie & Fitch - Model/Impact Team Member

    PARIS 8 2007 - 2012 Trained and helped new employees.
    Assisted customers on purchases.
    Translated in Spanish/French when there was a need to communicate with non English speaking customers.
    Worked with shipment and product/count systems (Oracle).
    Placed in charge of store floor sets (visual changing of the whole store).

Formations

  • IAE Grenoble

    Grenoble 2014 - 2015 Master's Degree

    - Appris à travailler avec des gens de tout le monde.
    - Travaillé sur plusieurs projets de groupe.
    - Suivi des cours dans différents domaines tels que: droit des affaires internationales, comptabilité, commerce international, comptabilité financière et IFRS, marketing international, négociation, principes fondamentaux de la finance, gestion interculturelle, leadership et consolidation d'équipe…
    -
  • IAE GRENOBLE - UNIVERSITE PIERRE MENDES FRANCE

    Grenoble 2012 - 2014 Master's Degree

    Management-Entrepreneuriat/Conseil aux PME
    - Appris à m'adapter aux différentes situations professionnelles
    - Travail en équipe concernant les différents aspects de Management
    - Appris à comprendre tous les aspects de fonctionnement d'une entreprise
    - Travail sur le terrain : interviews des professionnels
    - Membre d'une association humanitaire : MHIGE
  • Institute For American Universities

    Aix En Provence 2010 - 2010 French Studies

    - Semestre à l'étranger
    - Fait parti de mon Bachelor's Degree
    - Enseigné et aidé les français avec leur anglais
    - Une opportunité pour voyager et découvrir des nouvelles coutumes et cultures.
    - Pris des cours en français, en affaires internationaux et en politique internationale.
  • Northern Illinois University (Dekalb,Illnois)

    Dekalb,Illnois 2008 - 2012 Bachelor's Degree

    French Business and Translation, Minor: International Politics
    - Formation en commerce et traduction, compétences en français littéraire et appliqué aux affaires
    - Compétences développées en marketing, management, politique international et en droit international
    - Membre d'une fraternité mixte (femmes et hommes) : Alpha Phi Omega
    - Membre des clubs: Model UN et French Club

Réseau