Jacques ETORE

En résumé

Entreprises

• GROUPE BSSL - DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION

  2004 - maintenant Vente de livres & matériel pédagogique via des représentants & de la VPC sous les enseignes Bourrelier, Libralfa, Scolavox, Sylemma(210 personnes CA 19 M€)
  
  DANS LE CADRE DU SERVICE INFORMATIQUE
  . Refonte de l’ERP (GENERIX) en place au sein de BSSL
  . Développement de l’extranet des représentants de commerces (150 VRP en métropole)
  . Refonte globale site E-commerce BOURRELIER (enseigne VPC) & création de nouveaux sites informatifs.
  . Déménagement des locaux de la société & changement du serveur central.
  . Mise en place d’une gestion en temps réel à la logististique (Via radio & code barre).
  . Stratégie à moyen et long terme hard et soft de l"informatique.
  . Assurer la continuité de l'exploitation (sécurité, maintenance, ...)
  
  DANS LE CADRE DU SERVICE CLIENT (Call Center)
  . Amélioration de la satisfaction client
  . Amélioration du chiffre généré de la vente par téléphone
  . Amélioration de l’organisation, des procédures et outils.
  
  DANS LE CADRE DE L’ENCADREMENT (En charge de 9 personnes)
  . Animer & gérer l’équipe informatique (2 développeurs & 1 responsable systèmes & réseaux).
  . Encadrer, motiver & suivre le personnel du service client (1 superviseur, 4 téléopératrices, standardiste.
  . Recruter l’ensemble des employés (CDI, CDD) dans mon domaine de compétences.
  . Gérer les formations, mesurer les compétences, déterminer les augmentations et les primes.

• FNAC SERVICE & FNAC TELECOM - RESPONSABLE INFORMATIQUE & SERVICES GENERAUX

  1997 - 2004 Vente via 110 boutiques de proximité spécialisées dans les travaux photos & 50 de téléphonie mobile.
  Dont 20 franchises sur l’ensemble du territoire
  
  DANS LE CADRE DU SERVICE INFORMATIQUE (Budget annuel de 300 K€)
  . Changement global du système informatique hard & soft de FNAC SERVICE
  . Internalisation des développements back & front office des modules en magasin
  . Création d’outils novateurs (tracabilité complète des travaux photos)
  . Gérer l’exploitation, le parc matériel, la maintenance préventive & curative soft & hard
  . Budgétiser l’ensemble des coûts, négocier les prestations & contrats, référencer les fournisseurs.
  
  DANS LE CADRE DES SERVICES GENERAUX (Budget annuel de 700 K€)
  . Assurer l’accueil physique, téléphonique (le standard) & la prestation courrier.
  . Rechercher & référencer de nouveaux fournisseurs & services (veille technologique & concurrentielle).
  . Négocier, gérer & contrôler les prestations d’intervenants externes (nettoyages locaux, parc automobile, assurances, intendance du siège, de l’entrepôt et des magasins, location de matériel et leasings)
  . Garantir la continuité de l’activité en maîtrisant l’approvisionnement énergétique & la communication interne & externe (téléphonie, messagerie, réseau informatique).
  . Organiser la rénovation des locaux, les déménagements internes la maintenance préventive & curative
  . Optimiser la sécurité des biens & des personnes (CHFCT, simulation incendie, application des normes)
  
  DANS LE CADRE DU MANAGEMENT (En charge de 9 personnes)

Formations

• Lycée Joliot Curie (Rennes)

  Rennes 1981 - 1982 BTS Tecnico Commercial
  
  LYCEE JOLIOT CURIE - Rennes
  
  BTS Tecnico Commercial

• Lycée Beaumont

  Redon 1972 - 1980 BAC F1

Réseau

• Brigitte BILOT

• Cécile IN FINE

• Christian JEGARD

• Florence KANDASSAMY

• Jean-Louis CROS

• Jean-Marc BILLY

• Michel DEVOS

• Philippe CHARPY

• Sébastien MULOT

• Zacharie YETKIN