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Jacques ETORE

VELIZY

En résumé

45 ans - Marié - 2 enfants

Plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique

Spécialiste du commerce & de la distribution
- Réseaux de magasins de proximité
- Réseaux en franchise
- VPC & E-Commerce
- Domaine de la représentation (VRP)
- Call center & Hot line
Expert en informatisation des grosses PME / PMI
Maitrise des Services Generaux (7 années)
Management d'équipes de 10 personnes

Mes compétences :
COMMERCE
Distribution
E commerce
Informatique
Judo
PME
Services généraux

Entreprises

  • GROUPE BSSL - DIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION

    2004 - maintenant Vente de livres & matériel pédagogique via des représentants & de la VPC sous les enseignes Bourrelier, Libralfa, Scolavox, Sylemma(210 personnes CA 19 M€)

    DANS LE CADRE DU SERVICE INFORMATIQUE
    . Refonte de l’ERP (GENERIX) en place au sein de BSSL
    . Développement de l’extranet des représentants de commerces (150 VRP en métropole)
    . Refonte globale site E-commerce BOURRELIER (enseigne VPC) & création de nouveaux sites informatifs.
    . Déménagement des locaux de la société & changement du serveur central.
    . Mise en place d’une gestion en temps réel à la logististique (Via radio & code barre).
    . Stratégie à moyen et long terme hard et soft de l"informatique.
    . Assurer la continuité de l'exploitation (sécurité, maintenance, ...)

    DANS LE CADRE DU SERVICE CLIENT (Call Center)
    . Amélioration de la satisfaction client
    . Amélioration du chiffre généré de la vente par téléphone
    . Amélioration de l’organisation, des procédures et outils.

    DANS LE CADRE DE L’ENCADREMENT (En charge de 9 personnes)
    . Animer & gérer l’équipe informatique (2 développeurs & 1 responsable systèmes & réseaux).
    . Encadrer, motiver & suivre le personnel du service client (1 superviseur, 4 téléopératrices, standardiste.
    . Recruter l’ensemble des employés (CDI, CDD) dans mon domaine de compétences.
    . Gérer les formations, mesurer les compétences, déterminer les augmentations et les primes.

  • FNAC SERVICE & FNAC TELECOM - RESPONSABLE INFORMATIQUE & SERVICES GENERAUX

    1997 - 2004 Vente via 110 boutiques de proximité spécialisées dans les travaux photos & 50 de téléphonie mobile.
    Dont 20 franchises sur l’ensemble du territoire

    DANS LE CADRE DU SERVICE INFORMATIQUE (Budget annuel de 300 K€)
    . Changement global du système informatique hard & soft de FNAC SERVICE
    . Internalisation des développements back & front office des modules en magasin
    . Création d’outils novateurs (tracabilité complète des travaux photos)
    . Gérer l’exploitation, le parc matériel, la maintenance préventive & curative soft & hard
    . Budgétiser l’ensemble des coûts, négocier les prestations & contrats, référencer les fournisseurs.

    DANS LE CADRE DES SERVICES GENERAUX (Budget annuel de 700 K€)
    . Assurer l’accueil physique, téléphonique (le standard) & la prestation courrier.
    . Rechercher & référencer de nouveaux fournisseurs & services (veille technologique & concurrentielle).
    . Négocier, gérer & contrôler les prestations d’intervenants externes (nettoyages locaux, parc automobile, assurances, intendance du siège, de l’entrepôt et des magasins, location de matériel et leasings)
    . Garantir la continuité de l’activité en maîtrisant l’approvisionnement énergétique & la communication interne & externe (téléphonie, messagerie, réseau informatique).
    . Organiser la rénovation des locaux, les déménagements internes la maintenance préventive & curative
    . Optimiser la sécurité des biens & des personnes (CHFCT, simulation incendie, application des normes)

    DANS LE CADRE DU MANAGEMENT (En charge de 9 personnes)
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Jacques dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Jacques à vos contacts.

Formations

  • Lycée Joliot Curie (Rennes)

    Rennes 1981 - 1982 BTS Tecnico Commercial

    LYCEE JOLIOT CURIE - Rennes

    BTS Tecnico Commercial

  • Lycée Beaumont

    Redon 1972 - 1980 BAC F1

Réseau

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