Jacques GUERIN

En résumé

Entreprises

• EDF Commerce - Responsable des Services Energétiques

  Paris 2014 - maintenant En charge des Services Energétiques pour les clients Entreprises et Collectivités territoriales d'EDF Commerce Ouest (Bretagne, Basse-Normandie et Pays de la Loire): encadrement d'une équipe de 20 personnes qui réalisent des audits sur les process et les installations électriques dans les installations des clients. Accompagnement des clients dans la réalisations des travaux qui en découlent

• EDF Commerce - HR Manager

  Paris 2010 - 2014 Gestion des relations avec les syndicats: CHSCT, réunion des DP,...
  Animation d'une équipe de gestionnaires des contrats de travail des salariés
  Management de la prévention des risques et de la sécurité au travail
  Management d'une équipe de 7 experts RH et sécurité

• EDF - Performance Manager

  Paris 2009 - 2010 Assister le Directeur Client Régional dans différentes missions:
  Etablissement de contrats entre la direction régionale et les Centres de Relation Client
  Suivi de ces contrats
  Gestion de la Rémunération de la Performance des salariés
  Contrôles internes
  Etudes diverses

• EDF - Responsable de Centre de Relation Client

  Paris 2004 - 2009 Manager d'une équipe de 60 personnes qui répondent aux demandes des clients (emmenagement, déménagement, questions sur les factures, difficultés de paiement et projet d'amélioration de l'habitat). Le centre de Relation Client gère aussi les impayés et effectue les relances nécessaires au recouvrement des factures.
  
  Sous ma responsabilité, le Centre de Relation Client a vécu l'ouverture des marchés de l'énergie pour les particuliers avec toutes les étapes préalables nécessaires (séparation gaz/électricité,...)

• EDF - Responsable des investissements sur les réseaux d'électricité et de gaz

  Paris 2000 - 2004 Responsable des investissements:
  Etablissement de schémas directeur des réseaux d'électricité et de gaz pour le département de l'Orne
  Etablissement du programme annuel de travaux (100 000 kE annuels)
  Suivi de ce programme travaux
  Vérification a posteriori de sa pertinence
  
  Responsable de la cartographie des réseaux électricité et gaz:
  Mise à jour ses plans des réseaux à différentes échelles (1/200, 1/2000 et 1/10000)
  Informatisation progressive des plan (sous microstation)

Formations

• ESSEC Business School

  Cergy Pontoise 2008 - 2010 Executive MBA

• Essec

  Paris La Défense 2008 - 2010 Management Général

• ENSEM (Vandoeuvre Les Nancy)

  Vandoeuvre Les Nancy 1997 - 2000 Ingénieur