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Jacques MOREAU

SAINT-QUENTIN

En résumé

Actuellement associe dans une société de nettoyage locale, nous prônons et partageons les valeurs qui sont proches des coopératives : la proximité, la qualité et bien sûr le professionnalisme. A l’écoute de nos clients, nous nous adaptons autant que faire se peut à leurs façons d'être.

Riche d’une expérience à la tête d'un contrôle de gestion bancaire, j’allie à la fois rentabilité et marketing. Mon sens des responsabilités me permet de participer à l'amélioration de la politique commerciale et des attentes clients via une approche CRM adaptée au monde du nettoyage. Nous proposons des nouveaux outils de contrôle qualité, ainsi que des actions correctrices de planification, tarification afin de faire réaliser à nos clients des économies et de trouver le juste prix-qualité.

Je dirige, coordonne et contrôle les actions stratégiques en concertation avec mon associé.

Mes compétences :
Nettoyage
Management
Géomarketing
Gestion de la relation client
Gestion
Pilotage
Reporting
Marketing
Statistique

Entreprises

  • ENS - Nettoyage Industriel et Tertiaire - ASSOCIE

    SAINT-QUENTIN 2012 - maintenant Site : www.ens-nettoyage.fr

    En tant que chef d'entreprise, je m'efforce à avoir une double casquette : DRH et Responsable Organisation

    Responsable de L'ORGANISATION - COMMUNICATION :
    L' optimisation des process est une quête perpétuelle. En effet, mon but est de perfectionner l’organisation afin d’accroître nos rendements, notre qualité et notre capacité à servir efficacement nos clients, tout en vehiculant nos valeurs.

    Pour la DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES :
    Je manage mes équipes (environ 150 collaborateurs) en promouvant autant que faire se peut, la promotion interne, le développement de leurs compétences et surtout l’adhésion à notre stratégie commerciale et sociale. Car un collaborateur motivé est plus efficient que tout type de collaborateur !

  • Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Responsable Contrôle de Gestion

    Metz 2011 - 2012 Responsable de la gestion : Chiffre d’affaire de 280 M€

    Management de 3 Pôles d’expertises composés de 12 collaborateurs.

    - Pôle PNB :
    Etablissement de budget, suivi budgétaire des comptes de marge d'intérêt et de commissions
    Mise en place de Compte d'Exploitation Client et Agence

    - Pôle Frais généraux :
    Etablissement de budget, suivi budgétaire des comptes de frais généraux
    Développement d'un projet ABC

    - Pôle Chiffres :
    Mise en place de Compte d'Exploitation Client et Agence
    Suivi des parts de marché

    Autres activités : représenter la BPLC sur le domaine financier aux instances fédérales, force de proposition sur l'activité Etudes Stratégiques

  • Banque Populaire Lorraine Champagne - Responsable Marketing Stratégique et Système d'Information

    Paris 2007 - 2011 Management de 2 Pôles d’expertises composés de 5 collaborateurs.
    Responsable produit du pilotage financier : mise en place d’outils d’aide au développement de PNB additionnel.

    Marketing / Géomarketing

    Optimisation du maillage réseau :
    Mise en place de zones de chalandise
    Qualification des zones pour les opérations de prospection
    Optimisation du modèle de distribution CRM :
    Optimisation des ciblages
    Construction d’une segmentation comportementale et par canal
    Analyse des retours de campagnes et actions commerciales correctives

    Pilotage Commercial/Animation

    Détermination des objectifs commerciaux
    Réalisation du cahier des charges
    Réalisation des simulations
    Coordination des « deadline » Harmonisation et optimisation des fiches retours
    Mise en place du commissionnement et des challenges commerciaux

    Gestion de projet

    Membre du Comité « Direction Marketing relationnel »
    Participation au club datamining de la BPCE
    Optimisation des campagnes : CRM
    Valeur client (matrice de passage du couple Clients-PNB)

  • Banque Populaire Lorraine Champagne - Responsable Système d'Information

    Paris 2006 - 2008 Responsable du suivi hebdomadaire à destination de près de 1000 collaborateurs.

    Mise en place de reporting réseau et siège en adéquation avec la Stratégie

    Analyse mensuelle des résultats et proposition d’axes d’amélioration

    Fiabilisation des données bancaires

Formations

  • Centre De Formation De La Profession Bancaire

    Nancy 2005 - 2007 ITB - Management Bancaire : Institut Technique de Banque

    L’ITB puise son excellence par ses enseignements qui retracent l’ensemble des métiers de la banque avec les aspects commerciaux et techniques de la clientèle de particuliers et de professionnels. De plus des compétences managériales et des connaissances économiques sont nécessaires pour arriver au bout de la formation.

    Certaines épreuves demandent une grande culture générale et une curiosité natu

  • Lille 1

    Lille 2000 - 2001 DESS méthodes quantitatives et Modélisation Pour l'Entreprise

    DESS méthodes quantitatives et Modélisation Pour l'Entreprise

  • Université Lille

    Valenciennes 1998 - 2000 Science Economique et sociale

    AES mention SES

Réseau

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