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Jacques REYNAUD

Boulogne-Billancourt

En résumé

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le management d'infrastructures techniques IT et le support utilisateurs, mes principaux Domaines de compétences sont aujourd'hui:
- Le management d’équipes et la conduite de projets
- Cadrage Stratégiques et Plans de réorganisation
- Définition et gestion d'architectures technique
- Négociations de contrats, gestion d’appels d’offres, gestion des relations infogérants et partenaires.
- Organisation et mise en place de process qualité : ITIL, CoBit
- Mise en place, organisation et management du support utilisateur
- Amélioration de la communication et de la satisfaction utilisateur

Mes compétences :
CTO
directeur technique
Infogérance
Infrastructure
Technique

Entreprises

  • Roche

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Edenred - Directeur Infrastructure IT

    Malakoff 2013 - maintenant

  • Zodiac Marine & Pool - Directeur Infrastructure IT

    2008 - 2013 - Définition et Implémentation du nouveau Système d’Information Groupe (01/2008 à 04/2009)
    - Responsable de la cohérence et de l’évolution de l’infrastructure IT Groupe en adéquation avec la stratégie business
    - Pilotage des contrats d’Infogérance : Gouvernance, Suivi budgétaire et technique, plans de progrès
    - Mise en place des nouvelles applications (CRM, Basware, ERP) : Membre des Comités de Direction Projet, Responsable de la mise en place des infrastructures et du change management..
    - Mise en place des procédures ITIL pour la gestion IT du Groupe (Incident, Problem & Change management, Capacity planning).
    - Mise en place du PRA

  • Roche Pharma - Responsable du Service Clients IT

    1998 - 2007 - Management d’une équipe de 10 personnes en interne et de l’équipe support externalisée (20 personnes).
    - Responsable de l’Ingenierie Technique (AD, Exchange, Files & Print Serveurs, poste de travail)
    - Mise en place et Gestion du contrat d’infogérance Support (1800 K€ par an)
    - Appel d’offre, négociation et déploiement du contrat Telecom pour ADSL Forces de vente (600 utilisateurs)
    - Relations avec les Directions opérationnelles et les Responsables Visite médicale
    - Gestion du Budget (Support, postes de travail, bureautique, serveurs)
    - Mise en place des process ITIL « Incident Management » et « Problem Management »
    - Déploiement technique des nouvelles solutions : Mise à jour OS, bureautique, CRM, ADSL,…

    Missions spécifiques confiées par la DSI groupe:
    - Réorganisation du Service IT Usine de Fontenay sous Bois (2 ans)
    - Création d’une cellule Communication & Formation IT (18 mois)

  • Cap Gemini - Chef de Projet

    SURESNES 1990 - 1998 - Responsable Fonctionnel Intégration Validation de logiciels (1996-1998)
    - Chef de Projet Déploiement de logiciels, intégration de systèmes (1993-1996)
    - Conception et réalisation de logiciels (1990-1993)

Formations

Réseau

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