Jahid KADDOUR

En résumé

Entreprises

• NEOCLES (Groupe Orange) - Responsable Département Service Client

  2014 - maintenant Neocles, Filliale Virtualisation, Stockage du Groupe Orange
  Manager des équipes Responsables de Comptes, CSC, ¨Proximité , Service desk Offshore
  

• T-Systems (Branche Grande Entreprise, Groupe Deutsche Telecom) - Responsable Service Delivery Manager Infrastructure, Systèmes, Téélcoms

  2011 - 2014 • Effectifs: 8
  • Pilotage de la rentabilité des contrats .Gestion du P&L
  Management de l'équipe
  • Développement commercial
  • Garant d des services
  • Pilotage des incidents majeurs (entités internes et interface avec le client)
  • Tableau de bord activités
  • Pilotage des interfaces internes et externes (fournisseurs)
  • Organisation matricielle internationale
  • Domaine d’activités :Infrastructure,Serveurs, Télécoms
  • Certifié ITIL V3

• Spie Communications - Responsable Technique Régional

  Malakoff Cedex 2008 - 2011 (Intégrateur de services Réseaux & Télécoms, Grands comptes)
  
  Responsable du département Technique IDF Grands Comptes (65 pers/4 managers):
  * Pilotage du Centre de Services (Traitement des appels clients)
  * Intégration des solutions entreprises (Cisco,Aastra,Avaya)
  * Expertise Technique (Cisco,Astra,Avaya)
  * Infogérance Télécoms & serveurs
  * Pilotage fournisseurs (SLA, Coûts, commande)

• COMPLETEL - Responsable Projet Réseau

  La Défense Cedex 2006 - 2008 Opérateur d’infrastructure et de services Réseaux & Télécoms, Grands Comptes
  
  
  * Management équipe projet (20 Ingénieurs & Chef de projet)
  * Conduite de projet déploiement d’un réseau de 600 NRA
  & 100 POP (Budget : 20 MEuros, 18 mois)
  * Gestion et pilotage des fournisseurs réseaux
  * Coordination fonctionnelle avec départements Ingénièrie et IT
  * Ordonnancement, pilotage des jalons déploiements
  * Conduite d’activités sur projets nationaux et transverses

• COMPLETEL - Responsable Méthodes IT

  La Défense Cedex 2005 - 2006 * Effectif : 3 Ingénieurs Méthodes
  * Mise en place des process et modes opératoires
  * Interface opérationnelle sur les nouvelles offres produits
  * Définition et Suivi dans la mise en œuvre des solutions SI
  * Environnements: CRM, base de donnée , serveurs Linux et Unix

• COMPLETEL - Responsable Systèmes/Réseaux & Télécoms

  La Défense Cedex 2000 - 2005 * Management équipes : 20 Ingénieurs support
  * Expertise Voix / Data / Transmission de niveau 2 & 3 sur les incidents
  * Suivi et gestion des projets télécoms avec ingénierie,constructeurs
  * Réalisation de documentations d’exploitation
  * Gestion du planning de production et de maintenance
  * Pilotage des équipes de maintenance
  * Veille technologique ( routage IP, expertise signalisation, réseau )
  * Environnement international

• COMPLETEL - Responsable Déploiement Interconnexion Réseaux

  La Défense Cedex 1999 - 2000 Gestion en mode projet, avec mise en place des interconnexions Voix auprès des opérateurs Tiers .
  Points clés pour le lancement d'un opérateur Télécom.
  Effectif: 3 Chef de projet

• France Telecom - Responsable Réseaux,Télécoms

  Paris 1997 - 1999 Management direct d'une équipe opérationnelle de 30 pers (profil techniciens)avec missions d'installer et de maintenir les offres de transmission de donnée de FT pour le segment Entreprise

Formations

• Ecole Centrale

  Chatenay Malabry 1996 - 1997 Responsable Production et Conception Projet

• CNAM (Paris)

  Paris 1995 - 1996 Cours dispensés à l'ENSAM
  
  Ecole Superieur de Conception et Production Industriel

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie Université Pierre et Marie Curie

  Paris 1993 - 1994

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie

  Paris 1992 - 1993

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie UPMC

  Paris 1991 - 1992 Diplome d'Etudes Universitaire de Technicien Supérieur en Electronique

• Lycée Dorian

  Paris 1990 - 1991

Réseau

• Alexandra BIAIS

• Alexandre WATRIN

• Emmanuel CHERIET

• Jehan COQUEBERT DE NEUVILLE

• Laurent FAVEREAU

• Morgane LE RAZAVET

• Olivier CLERE

• Patricia DEVANZ

• Sabine DURILI