Jaklin CROSBY

En résumé

Entreprises

• HILTON PARIS OPERA - Duty Manager

  2014 - maintenant Prise en charge de la clientèle VIP. Gestion des réclamations. Suivi des social média. Responsable satisfaction et fidélisation clientèle. Représentante de la direction en son absence.

• CONCORDE OPERA PARIS - Agent de réservations

  2013 - 2014 Réception, confirmation/suivi des réservations individuelles, en relation avec les agences FIT et 3rd party (booking.com, Expedia, Orbitz…). Optimisation du taux d’occupation.

• COMACO - Agent de réservations

  2012 - 2013 Réservations pour la chaîne « Concorde » (le Crillon, Lutetia, Hôtel du Louvre, Concorde La Fayette (maintenant Hyatt Recency Paris-Etoile), Martinez à Cannes ou Le Palais de la Méditerranée).

• Castellón de la Plana - Agent de voyages

  2006 - 2010 Traitement approfondi des réservations de la clientèle d'affaires. Conception et encadrement des forfaits touristiques personnalisés. Planification et organisation des voyages personnalisés et réservation d'hôtels.

Formations

• The English Studio (Londres)

  Londres 2012 - 2012 Anglais Niveau Avancé.

• CÁMARA DE COMERCIO (Castellón De La Plana)

  Castellón De La Plana 2007 - 2007 Cours de formation
  
  Cours de formation en Gestion de la Clientèle et du Service.

• Universitat Jaume I (Castellón De La Plana)

  Castellón De La Plana 2005 - 2010 licence 3
  
  Diplômée en Tourisme (équivalent licence 3).

Réseau

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