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Jane LECRAVER

NANTERRE

En résumé

Je dispose des compétences suivantes:

- Preparation Physique , perte de poids, remise en forme, musculation, programmes personalisés en salle et a domicile, travail postural
- conseile en image, bilan d'image, colorimetrie, morphostyle, relooking
- Management d'équipe ( gestion de budgets , reporting , études de chiffres,etc...)
- Relation client
- Formation en fidélisation client



Mes compétences :
Challengeuse
Diplomate
Performante
Rigoureuse
Microsoft PowerPoint
Audit
Rigueur

Entreprises

  • HEALTHCITY - Coach sportif

    2014 - 2014 * Perte de poids, prise de masse, modelage corporelle ;
    * Préparation physique générale et spécifique ;
    * Bilan de forme
    * Tests physiques
    * Programmes personnalisés
    * Conseils de nutrition
    * Travail de posture

  • HEALTHCITY - CDI Responsable Clientèle France

    2010 - 2012 , CDI Responsable Clientèle France, sté HealthCity, 75017
    * Management d'équipes chargées de clientèles sportives pour atteinte d'objectifs mensuels de fidélisation ;
    * Formation des équipes de l'accueil ;
    * Création d'un livre de formation « Accueil et Fidélisation du client en salle de remise en forme ». ;
    * Analyse des rapports, activités journalières. ;
    * Suivi des résultats budgétaires mensuels et annuels. ;
    * Organisation d'événements sportifs autour et dans les clubs. ;
    * Réalisation d'audits hebdomadaires dans les clubs. ;
    * Gestion et interventions sur les logiciels clients.

  • HEALTHCITY - CDI Responsable clientèle

    2008 - 2009 , CDI Responsable clientèle, club St Germain 75005, sté HealthCity
    * Gestion des renouvellements d'abonnements, de l'activité au niveau des résiliations et organisation de la fidélisation client

    Informations Complémentaires
    Compétences Informatiques :
    * Pack office
    * Power point
    Anglais :
    * lu, écrit, parlé
    Sport:
    * Sports collectifs ,hand ball, Volley ball, Athlétisme ;
    * Danse classique, Modern Jazz, contemporaine, Hip hop, Raggajam
    B

    *
    Gestion et management de l'équipe accueil
    * Gestion des plannings des équipe accueil et sportives ;
    * Contrôle et gestion des caisses, saisie des contrats et administration.

  • HEALTHCITY - CDI Hôtesse d'accueil

    2007 - 2007 , CDI Hôtesse d'accueil, club La Fontaine 75016, sté HealthCity
    * Accueil des prospects et des membres, personnaliser, orienter et diriger, standard téléphonique.

  • FitnessFirst - Custumer care management

    2007 - maintenant -Manager et former l’équipe des personnes chargées de clientèle sur les clubs: atteinte d'objectifs mensuels ( rétention membre); fidélisation clientèle, gestion des conflits, mise en place d’événements sur les clubs...
    -Manager et former toutes les équipe accueil de chaque club( basé sur la fidélisation par le service)
    -Création d'un book de formation accueil
    -Répondre aux conflits des membres, négocier les situations: abonnements, tarifs, cadeaux, motivation...
    -Suivi de reportings journaliers, des chiffres d'affaires
    -gestion du logiciel membres, du logiciel de suivi d'activité...
    - gestion de caisse, administration, téléphonie, agenda....

Formations

Réseau

Annuaire des membres :