1999 - maintenantResponsable du service clients sur deux sites. Participation au comite de direction. Mise en place de procedures afin de garantir un meilleur service dans le respect des valeurs du groupe.
Visites en clientele. Force de propositions d ameliorations afin d accompagner la force de ventes dans la realisation des objectifs. Management d une equipe d assistantes commerciales. Responsable du portefeuille de commandes, de leur saisie à leur facturation. Résolution des litiges.
SCHUCO
- Responsable du service clients
1986 - 1996Responsable du suivi commercial du portefeuille de commandes, de leur saisie à la facturation. Garante de la bonne application des procédures et force de proposition pour leur amélioration.
Interlocutrice privilégiée des clients et des services internes.
Manager du service composé d'environ 20 AC ainsi que du service sous-traitance ( laquage et anodisation).
Participation aux réunions commerciales régionales et nationales. Intégration des nouveaux collaborateurs. Participation à des groupes de travail ( qualité, SAP etc...)
