Menu

Jaona RAKOTONIAINA

Antananarivo

En résumé

11 ans d’expérience professionnelle dont:
- 9 ans d’expérience dans le développement commercial
- 8 ans d’expérience dans l’offshore
- 7 ans d’expérience dans le management d’équipe
- 6 ans d’expérience dans l’avant-vente

Mes compétences :
Rédaction technique
Aisance relationelle
Analyse des besoins
Chiffrage
Négociation commerciale
Relations clients

Entreprises

  • Vivetic - Responsable Département Qualité

    Antananarivo 2017 - maintenant - Management et garant de la performance de l’équipe Auditeurs Conformité Client du Centre de Contacts
    - Mise en place et surveillance des procédures d’évaluation des contacts en relations client
    - Animation des instances qualités (Comec, calibrage, réunion qualité…), proposition et suivi des améliorations
    - Garant de l’atteinte des indicateurs de contacts de la norme NF345
    - Collaboration avec les responsables opérationnels dans la résolution des non conformités, la capitalisation des réussites et l’optimisation des process
    - Compilation, analyse et transmision du Reporting Global Qualité auprès de la Direction

  • Vivetic - Responsable Avant Vente

    Antananarivo 2012 - 2017 - Qualification des besoins du prospect, du client et identification des solutions adéquates
    - Pilotage de l'élaboration de l'offre technico-commerciale en apportant son expertise sur le développement de nouveaux projets ou sur l'amélioration de l'existant
    - Positionnement de l'offre en termes de prix et s’assurer de la rentabilité et du respect de la marge brute pour l’entreprise

  • Vivetic - Chargé avant-vente

    Antananarivo 2010 - 2012 Rédaction des offres techniques et commerciales en adéquation avec les cahiers de charges techniques et professionnelles des appels d’offres
    Positionnement de l'offre en termes de prix et s’assurer de la rentabilité et du respect de la marge brute pour l’entreprise

  • Vivetic - Chef de projets

    Antananarivo 2009 - 2010 Étude, définition du process de traitement, et lancement de projet
    Formation des formateurs
    Interlocuteur opérationnel des clients durant la phase projet

  • Vivetic - Manager d'équipe

    Antananarivo 2008 - 2009 Assurer l’animation du plateau et le coaching de proximité de l’équipe
    Veiller au respect des engagements contractuels et aux processus
    Gérer les plannings et le dimensionnement au quotidien

  • Brasserie STAR Madagascar - Chef de secteur

    2007 - 2007 Développement du chiffres d’affaires des zones suburbaines
    Proposition des actions pour promouvoir les produits
    Optimisation de la présentation des linéaires dans les points de vente
    Transmission à la direction des informations terrain

  • Urban Sight - Responsable Marketing et Commercial

    2007 - 2008 Elaboration de la politique commerciale de l'entreprise
    Détermination des orientations stratégiques, des objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place
    Animation de l’équipe commerciale

  • TIKO - Agent commercial

    2005 - 2006 Gestion de la porte-feuille client
    Prospection client
    Planification livraison

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :