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IMS HEALTH
- Directeur Service Client et Centre d'Excellence
PUTEAUX
2015 - maintenant
Management de 4 équipes, soit 20 personnes.
Realisation de plus de 3 millions d'euros de chiffre d'affaire
1. Service client :
Missions :
- Assurer la Qualité et la Satisfaction des clients.
- Mettre à disposition des données selon les besoins des clients
- Former les clients aux données et aux outils pour les exploiter.
- Assurer le suivi en adressant toute question relative aux données.
2. Centre d'excellence:
Missions :
- Garants du bon usage de la donnée
- Experts pouvant adresser les problématiques les plus comlplexes autour de la donnée
- Rôle de validation de la donnée en cas de nouvelle version ou nouveaux développements
3. Service delivery center :
Missions :
Transformer et mettre à disposition les données sous des formats spécifiques de données. Dashboard, flat file...
4. Support BI :
Missions :
- Assurer l'installation et la bonne exploitation de la plateforme BI IAM
- Former les clients à IAM
- Accompagner à la réalisation et à l'optimisation des requêtes sous IAM
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IMS Health
- Directeur du Service Client
PUTEAUX
2014 - 2015
Management de 3 équipes, soit 15 personnes.
1. Service client :
Missions :
- Assurer la Qualité et la Satisfaction des clients.
- Mettre à disposition des données selon les besoins des clients
- Former les clients aux données et aux outils pour les exploiter.
- Assurer le suivi en adressant toute question relative aux données.
2. Service delivery center :
Missions :
Transformer et mettre à disposition les données sous des formats spécifiques de données. Dashboard, flat file...
3. Support BI :
Missions :
- Assurer l'installation et la bonne exploitation de la plateforme BI IAM
- Former les clients à IAM
- Accompagner à la réalisation et à l'optimisation des requêtes sous IAM
-
IMS Health
- Key Account Director
PUTEAUX
2008 - 2014
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CMP MEDICA - MEDEC
- Directeur Commercial
2006 - 2007
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CEGEDIM STRATEGIC DATA
- Directeur Général Adjoint
2005 - 2006
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CEGEDIM - CAM
- Directeur Commercial France et Benelux
2003 - 2005
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CEGEDIM
- Directeur de la Communication
Boulogne-Billancourt
2001 - 2003
