Jean Baptiste CARVALHO

En résumé

Entreprises

• SONAM ASSURANCE VIE - Chargé de portefeuille Bancassurance

  2017 - maintenant

• SONAM ASSURANCES VIE - Commercial chargé des professions libérales

  2016 - 2017

• OUTSOURCING - Responsable Commercial

  2015 - 2015

• BOSS SENEGAL (JONI JONI Money transfert) - Area Manager

  2013 - 2013 Lancement du service JONI JONI Transfert d'Argent dans les régions de Thiés, Mbour, Fatick, Kaolack, Bambey, Diourbel, Touba
  Représentant de BOSS SENEGAL auprès des partenaires locaux,
  Animer, gérer et superviser les actions des équipes commerciales dans la zone,
  Prospecter et nouer des relations de partenariat avec la clientèle potentielle

• diverses entreprises - Commercial indépendant

  2012 - 2013 : Commercial indépendant pour le compte d'entreprises diverses

• TIGO Thiès - SENTEL GSM - Chef d'Agence

  2006 - 2012 Animer, gérer, et contrôler les activités de l'agence
  Superviser et encadrer le personnel affecté à l'agence
  Organiser le travail et la gestion des moyens
  Elaborer et suivre le budget
  Veiller à la bonne application des procédures
  Suivre la démarche Qualité
  Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires locaux
  Constituer l'interlocuteur privilégié des clients et des équipes pour l'ensemble des aspects techniques, humains et administratifs de la vie de l'agence.

• SENTEL GSM - Responsable facturation - SENTEL GSM & Chargé de l'Administration des ventes & de la facturation

  2004 - 2006 Direction Financière

• SENTEL GSM - Responsable Qualité

  2003 - 2004 : Responsable Qualité, Rétention et Call Center - Responsable de la qualité du service du centre d'appels de SENTEL GSM, et de la rétention clientèle - Direction Commerciale

• SENTEL GSM - Responsable Service Clients & SENTEL GSM Coordination

  2002 - 2003 : Responsable Service Clients - SENTEL GSM
  Coordination et suivi des activités du Service Clients,
  Fidélisation, Satisfaction Clients - Direction Commerciale

• Customer Profiling - SENTEL GSM - Responsable

  2001 - 2002 Elaboration et Suivi de la base de données Clients - segmentation,
  Elaboration et mise à jour de Manuels des procédures

• SENTEL GSM - Conseiller Clientèle

  1999 - 2001 Prise en charge des clients sur site, de l'Assistance clientèle et du Service Après Vente,

Formations

• HEC Groupe ESCI Maroc (Rabat)

  Rabat 1993 - 1997 Diplôme d'études supérieures de commerce

• Université Cheikh Anta Diop De Dakar (Dakar)

  Dakar 1992 - 1993

• Cours Sacré Coeur (Dakar)

  Dakar 1979 - 1992 BAC

Réseau

• Abdel Rakib OLA

• Aminatou Bao CISSÉ

• Assane SOW

• Dione MAME BIRAME

• Fatou Bintou DIA

• Jean-Baptiste KATTIE

• Said MANINO

• Simeon Hamad NDOUR

• Sogbé KOUROUMA