• Responsable du maintien en condition opérationnel des SI de Simply Market (150 logiciels métier, 400 serveurs, 7000 incidents/mois)
• Responsable des Datacentres (2 datacentres internes)
• Process Owner des process ITIL suivant : Incident Management, Problem Management, Change Management
• Management d’une équipe de 12 collaborateurs internes
• Pilotage du contrat d’infogérance de Neurones sur le périmètre support N2 systèmes, réseaux, Bases de données, ordonnancement
• Chargé de gérer les crises lors d’incidents critiques (animation, coordination, communication)
• Pilotage des opérations de maintenance critiques (Opération de PRA, migration baies de stockage)
Contributions majeures :
• Mise en place d’EasyVista (ITSM) sur le périmètre de gestion des incidents, gestion des demandes de services et gestion des changements.
• Organisation du process de gestion des changements avec création et animation d’un CAB hebdomadaire
• Mise en place de l’outil de supervision Eyes Of Network (plus de 14000 points de contrôles) et map de supervision métier sous Nagvis
• Refonte du plan de production sous $Universe
• Baisse de 1000 incidents/mois suite aux actions menées au titre de la gestion des problèmes
• Atteinte d’un taux de disponibilité des infrastructures critiques à hauteur de 99,9%
Certifications acquises:
• ITIL Foundation
• ITIL Service Operation
• Lean Six SIgma Yellow Belt
Simply Market (groupe Auchan)
- Responsable Business Intelligence
JOUY-EN-JOSAS2010 - 2012Responsable BI, support, maintenance et projet sur les applications BOXIR2(Oracle 10g, ETL BODI, Designer BO pour la définition des univers et restitution sous webi et deski)et Mapping.
Management de 5 collaborateurs couvrant le support N3 des applications BOXIR2 et Mapping, le développement ETL, la conception des univers et le pilotage des projets BI de l'entreprise.
Simply Market
- Ingénieur support
JOUY-EN-JOSAS2009 - 2010* Support
- Support niveau 3 sur l'ERP Gold (Central et Stock) (Gold 504, Oracle 9i, Pro*C, Java, serveur d'application GAIA)
* Maintenance évolutive
- Chargé de concevoir les spécifications techniques associées à l'ERP GOLD sur la partie spécifique à destination d'une Tierce Maintenance Applicative (HP en Nearshore)
* Référent performance logiciel Gold
- Optimisation des performances des logiciels GoldCentral et GoldStock.
- Revue des algorithmes, tunning des bases de données, tunning SQL.
- Mise en place de plans de maintenance des Bases de données (Réorganisation, calcul des statistiques)
- Formation des équipes de développeurs sur les problématiques de performances chez HP
2006 - 2009* Optimisation
- Préventions aux problèmes de performance (validation des spécifications, conception du modèle de données)
- Formation des équipes de développement (Optimisation des algorithmes, tunning SQL, réduction des temps de latence liés au réseau)
* Avant-ventes
- Test de montée en charge pour valider l’architecture physique. (Carrefour Brésil, Mercator)
- Assistance technique.
* Suivi performance des environnements de production clients (Carrefour France, Casino, ATAC, Monoprix, Musgrave, Trader Joes)
- Audit des environnements
- Proposition d’optimisations
* Support
- Optimisation du produit suite aux anomalies remontées par les clients
Environnement technique : Unix, BDD Oracle 9i et 10g, Java, Pro*C, serveur d’application GAIA.
