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Rolls-Royce Marine
- SALES AND SUPPORT ENGINEER & CHARGE D'AFFAIRE SAV
2006 - maintenant
* Support commercial et technique pour les clients (France, Espagne, Afrique et Suisse). ;
* Traitement des demandes et suivi des grands comptes France (Geofield, Subsea 7, Groupe Bourbon). ;
* Gestion des requêtes des autres entités du groupe Rolls-Royce. ;
* Organisation des interventions SAV. ;
* Interface entre les techniciens et les services techniques Rolls-Royce. ;
* Mise en place d'un fichier de recherche automatique de documentation technique. ;
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Eneria - Caterpillar
- TECHNICO COMMERCIAL
2002 - 2006
PIÈCES DÉTACHÉES (Marine / Pétrole / EOM / Export) - ENERIA Concessionnaire des moteurs Caterpillar (France, Algérie, Roumanie, Pologne, Moldavie et Russie).
* Etude et chiffrage des demandes clients.
* Relation clientèle.
* Développement des ventes. ;
* Support technique (clients, agences régionales, services commerciaux). ;
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Eneria
- GESTIONNAIRE DES SYSTÈMES DE MAINTENANCE
Montlhéry
1999 - 2002
* Renforcer le développement de l'activité après-vente ainsi que la vente des pièces de rechange en adaptant les prestations et les contrats actuels. ;
* Analyse de la rentabilité et du retour d'expérience économique des contrats de maintenance, Ajuster les prix ou apporter les actions correctives nécessaires concernant la tarification des prestations. ;
* Assurer le suivi du développement des applications informatiques dédiées au Service Après - Vente (tableaux de bords de suivi par la télégestion, base de données de l'historique des interventions sur les sites. ;
* Responsable technique national des équipements de télésurveillance et de télégestion ;
* Formation et HOT LINE technique aux techniciens, service pièces de rechange (mission d'export en Libye). ;
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Eneria
- CORRESPONDANT
Montlhéry
1996 - 1999
* Suivi commercial et relation clientèle. ;
* Vente de contrats de maintenance, d'interventions et de pièces de rechange. ;
* Suivi de la facturation (environ 4 millions de EUR / an). ;
* Gestion des interventions du Service Après-Vente composée de 30 techniciens d'intervention, 2 techniciens d'Approvisionnement et 3 Secrétaires. ;
* Gestion de la télésurveillance des centrales de production et suivi des engagements contractuels et des coûts associés. ;
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Eneria
- TECHNICIEN APPROVISIONNEMENT
Montlhéry
1995 - 1996
* Vente de pièces de rechange. ;
* Gestion et informatisation des processus de commandes et du stock. ;
* Organisation du planning et gestion du personnel pour les interventions en garanties du service après-vente, devis, suivi de la facturation des garanties au constructeur, relation clientèle (technique, administrative, commerciale, contentieux), expéditions. ;
