Jean-Charles GUINARD

En résumé

Entreprises

• CertiNergy - Référent Salesforce

  Paris 2016 - maintenant • Chef de projet AMOA :
  - Formalisation des besoins IT des Business Units
  - Animation des ateliers de travail
  - Responsable des projets en termes de coûts/qualité/délais
  - Gestion des risques et arbitrage
  - Interfaçage entre la demande Client et les équipes de MOE
  - Planification, suivi d’activité et optimisation des coûts des ressources externes
  - Reporting d’avancement
  
  • Activités Salesforce : CRM
  - Garant de la cohérence globale du déploiement de Salesforce au sein du Groupe
  - Analyse des besoins Client
  - Chiffrage de la charge de travail pour la livraison des solutions
  - Gestion des demandes (Anomalie/Evolution) via un outil de ticketing
  - Paramétrage Salesforce : Gestion des droits, workflow, processus approbation, règles de validation, data loader, intermédiaire entre les MOE des applications externes connectées en webservice
  - Conduite de la recette Métier en sandbox et mise en production
  - Formation utilisateurs
  - Sensibilisation aux best practices
  - Newsletter Salesforce

• CertiNergy - Chef de projet : Assistant à Maîtrise d'ouvrage

  Paris 2014 - 2016 - Recueil/Analyse/Orientation sur les besoins IT des Business Units
  - Animation de groupes de travail
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles en conformité au cahier des charges
  - Négociation contractuelle lors des appels d’offre pour des prestations externes
  - Préparation des scénarii de tests pour la recette AMOA et Métier
  - Accompagnement des MOE dans le développement des solutions retenues
  - Respect des délais et de la satisfaction des métiers
  - Accompagnement au changement des utilisateurs
  - Utilisation d’outils collaboratifs : Sharepoint/Dropbox/Apiary

• ORANGE BUSINESS SERVICES - Chef de Projet IT (VIE, 2ième année)

  2013 - 2014 • Développement d’un “Référentiel de Coûts Opératoires” en déterminant, au préalable, des temps réels d’exécution par activité et par service
  - Observation de 12 Opérationnels
  - Organisation des réunions de suivi hebdomadaires
  - Présentation des résultats au Top Management
  • Identification des points de blocage opérationnels lors du cycle de vie d’une commande pour améliorer l’enchainement des activités sur les sites de production et ainsi optimiser la productivité.
  - Analyse des causes racines, occurrences et impacts
  - Identification des pistes d’améliorations
  • Développement de 4 rapports pour mesurer la performance opérationnelle des agents intervenant au cours du cycle de production d’un service
  - Analyse/Compréhension du besoin
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles pour chaque facteur clé de succès
  - Participation aux tests fonctionnels avant la mise en production
  

• ORANGE BUSINESS SERVICES - Chef de Projet IT Junior (VIE 1ere annee)

  2012 - 2012 • Participation au développement d’outils decisionnels pour le pilotage de la performance opérationnelle d’O.B.S (Multi processus : SAV, Production, Service Client)
  • Analyse du besoin et Rédaction de spécifications fonctionnelles
  • Formation de 70 utilisateurs indiens sur Business Objects
  • Assitance technique sur Webix et la chaîne de support Genergy
  • Etude de la satisfaction client et Définition du plan d’actions
  

• LEROY MERLIN - Assistant Contrôleur de Gestion

  Lezennes 2010 - 2010 - Etude de maximisation de la rentabilité des produits au m². (Mission de 4 mois)
  - Assistant Gestion du Personnel (Remplacement d'un mois)
  - Réceptionniste, Contrôleur qualité (1 mois)

• ORANGE BUSINESS SERVICES - Membre Equipe Performance/Reporting

  Paris 2010 - 2011 - Participation au développement d’outils décisionnels pour le pilotage du processus SAV (Infocentre, data cubes) à l'international
  - Management du changement
  - Communication sur Sharepoint
  - Formation des utilisateurs anglophones sur Business Objects
  (Apprentissage 1 an)

• Groupe GIBOIRE Immobilier - Assistant Contrôleur de Gestion

  RENNES 2009 - 2009 - Maîtrise des frais généraux
  - Elaboration d’outils d’aide à la décision
  - Lancement et négociation d’appels d’offres
  (Mission de 4 mois)

Formations

• IGR-IAE De Rennes (Rennes)

  Rennes 2007 - 2011 Master 2 Système d'Information et Contrôle de Gestion
  
  IAE de Rennes - IGR

• Athlone Institute Of Technology AIT (Athlone)

  Athlone 2006 - 2007

• Université Rennes 1 IUT GEA

  Rennes 2004 - 2006 Option Finance - Comptabilité

Réseau

• Charlotte GENVRESSE

• Denis BOUILLET

• Frédéric HALLET

• Marc BONNY

• Mathieu LE BARZ

• Matthieu HOULARD

• Paul BUTROT

• Yoann DUTEMPLE