2011 - maintenantFormation, recrutement et encadrement de deux collaborateurs
Vérification des émissions en collaboration avec le service production.
Déclarations des créances, gestion et suivi des impayés, des contentieux.
Mise en place des procédures comptables d'encaissement et décaissement.
Suivi, pointage et justification des comptes courtiers/compagnie apéritrice.
Honeywell
- Responsable comptabilité clients
Thaon Les Vosges2010 - 2011Chargé du service recouvrement.
Relance téléphonique et écrite, Contrôle, Imputation des règlements des clients.
Résolution et suivi des litiges commerciaux & contentieux (Avocats, Sfac).
Collaboration avec les agences commerciales afin de gérer litiges et impayés.
Analyse, blocage et déblocage des comptes et des commandes en fonction de leurs limites de crédits et des risques d’impayés.
Clôture mensuelle, rapports financiers et réalisation des objectifs fixés (Résultats SON, Bad debt & litiges)
Honeywell
- Senior Credit Analyst
Thaon Les Vosges2009 - 2010Recrutement, formation, encadrement d'un collaborateur.
Relance téléphonique et écrite, Contrôle, Imputation des règlements des clients.
Résolution et suivi des litiges commerciaux & contentieux (Avocats, Sfac).
Collaboration avec les agences commerciales afin de gérer litiges et impayés.
Analyse, blocage et déblocage des comptes et des commandes en fonction de leurs limites de crédits et des risques d’impayés.
Accenture
- Senior Credit Analyst
Paris2007 - 2008Relances téléphonique et écrite.
Gestion des comptes clients, suivi des impayés, mise en place d’échéanciers…
Collaboration avec le service clientèle (résolutions des litiges, refacturation…)
Respects des objectifs mensuels de recouvrement en adhérence avec SOX.
Préparation de rapports financiers mensuels sur chaque client, avec mes estimations sur leurs capacités de paiement et de solvabilité.
Formation de collaborateurs et encadrement.
Xerox
- Customer Service Representative
Saint-Denis2006 - 2007Customer Service Representative (Marché Français, Belge et Suisse)
Prise de commandes par téléphone et email, traçabilité de nos produits et livraisons avec notre fournisseur afin de résoudre nos litiges.
Respect des délais et négociation dans le but d'atteindre nos objectifs.
une à deux fois par 45 * Télémarketing et négociations directes avec nos principaux clients. (offre COT)
Formation de collaborateurs sur l'utilisation de notre site de commande.
Négociation de 1 mois de stock de consommables pour nos plus gros clients.
