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Jean-Claude ROUSTANT

NEUCHÂTEL

En résumé

Expérience dans le Luxe (:Louis Vuitton, 13 années comme retail training director); dirigeant dans la haute horlogerie en Suisse.
25 années d'expérience dans la formation.Spécialiste retail Luxe: management et vente
Intervenant en grandes écoles sur le Luxe: en charge du MBA marketing du Luxe à l'ISG, intervenant à l'ESSEC, EMLyon, Beïda University Pékin...
Certifié coach ICF et Master; Coach de dirigeants dans le Luxe
Formation AT; Praticien PNL; certifé MBTI
Formation sup de co et DESS en mgt des RH

Mes compétences :
Coach
Customer experience
Customer expérience management
Expérience Client
Luxe
Management
Management experience
Retail
Vente

Entreprises

  • Luxury Customer Experience - Consultant indépendant

    2008 - maintenant . Missions réalisées récemment:
    - Formation Retail et Wholesale marque haute horlogerie: formation et coaching des formateurs
    - Formation sensibilisation au Luxe pour des dirigeants hôtellerie de luxe: 200 dir hôtels dans le monde ( formation à Paris, NY; Shanghaï et Sydney)
    - Réalisation d'outils de formation pour la vente retail pour une marque horlogère suisse
    - Création d'un groupe de projet et mise en place de séances de sensibilisation dans le monde: transmettre les valeurs de l'association ( hôtellerie et restauration indépendante de luxe) aux 28000 collaborateurs. Formation et accompagnement des directeurs de bureau monde afin de prendre en charge les réunions localement
    - Formation au management et accompagnement de 15 directeurs de magasin France pour une marque de luxe de PAP; coaching en tête à tête, mise en place d'actions de management au quotidien; développement de la cérémonie de vente avec les équipes et mise en place de l'académie de formation.
    - Formation expérience client équipes d'un Palace parisien
    - Intervention/conseil dir formation retail LV

  • Louis Vuitton - Retail Training Director

    Paris 1988 - 2001

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

    Marseille 1972 - 1976

Réseau

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