2010 - maintenant• Factelsis – Enterprise Architect on demand - intend to support Small and Medium Enterprises in IT Solutions deployment in order to optimize production costs and/or increase turn over;
• Several years of experience in the fields of project management available for customers;
• Factelsis is active in IT Infrastructure audits validating the best ratio indicator price/quality of the hardware infrastructure;
• Ensure IT Infrastructure alignment with the Business;
• Active in SME and Public Institutions directly or indirectly through IT services companies. See professional experiences chapter for more details.
Lhoist Western Europe (Chimie minérale)
- IT & Business Relationship Manager
1995 - 2010Management
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• Direction du département informatique, membre du Comité de Direction de Lhoist Western Europe (Belgique, France,. Conduite d’une équipe composée de 10 personnes pour la gestion de l’infrastructure et le support de + /- 1000 utilisateurs répartis sur une vingtaine de sites opérationnels et Corporate localisés principalement en Europe. Budget OPEX : 3.200 K€, CAPEX : 800 K€ ;
• IT Gouvernance : organisation d’un IT Steering Committee au sein du Comité de Direction pour le suivi de la stratégie IT de la Business Unit . Mise en place d’un Project Portfolio Management ;
Support
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• Réorganisation du support premier niveau selon la méthodologie ITIL V2 (2005), création d’un Catalogue de Services avec Service Level Agreement ‘s associés et d’un site Intranet « IT Service Support ». Mise en place d’un outil de « ticketing » pour meilleur suivi des requêtes utilisateurs ;
• Résultats de la dernière enquête de satisfaction des utilisateurs (mai 2009) : 97,5 % de retours positifs ;
• Mise en place de Altris V6, outil de gestion du cycle de vie des PC et serveurs (2004);
Applications
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• Refonte de l’automatisation des expéditions usines sous plateforme Windows ;
• Développement d’une solution de reporting industriel basée sur Oracle et Windev ;
• Co-Responsable dans le Steering Committee pour le déploiement du modèle Lhoist SAP R/3 pour le périmètre belge, français, anglais et danois ;
• Optimisation des processus logistiques par l’utilisation de la plateforme SAAS TRANSWIDE,
• Business Intelligence : mise en place d’un Data Warehouse associé à l’outil OLAP Hyperion Essbase (Oracle).
