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Jean De Dieu EKOBO DJANGUE

DOUALA

En résumé

Je suis passionné par la satisfaction clientèle, le Marketing et le management en général. Les activités commerciales à moi confiées jusqu'ici, m'ont permis de développer et de capitaliser mes connaissances du management dans son ensemble. Aujourd'hui, je souhaite mettre à profit mon expérience acquise au fil des diverses années au service d'un grand groupe. Et par la même, de relever de nouveaux défis qui me permettront d'évoluer dans ma carrière professionnelle tant sur le plan International que National.

Mes compétences :
Reconciliations; Suivi de Projets; Procurement
Qualité de service; Satisfaction Clientèle; Systèm
Microsoft Visio; Microsoft Excel; Microsoft Powerp

Entreprises

  • ENEO CAMEROON S.A. - Chargé du Suivi des Partenaires Collecteurs

    2016 - maintenant * Procurement
    * Suivi et réconciliation des paiements électroniques
    * Recouvrement des créances liées aux factures d'énergie électrique
    * Chiffre d'affaire cumulé réalisé de plus de 1 milliard 200 millions de francs CFA

  • ENEO CAMEROON S.A. - Chargé de Gestion Clientèle

    2014 - 2016 * Suivi de la qualité de service
    * Traitement des réclamations client
    * Supervision des opérations de connexion au réseau électrique
    * Suivi et réconciliation des paiements électroniques
    * Veiller au respect des procédures mises en place par l'entreprise
    * Procéder à la mise à disposition hebdomadaire des informations relatives aux incidents ou accidents survenus dans le cadre des missions et activités de l'entreprise.
    * Recouvrement des créances liées aux factures d'énergie électrique

  • AES Sonel - Chargé d’études à la Direction de la Planification et de la Régulation

    Douala 2012 - 2014 *Suivi de projets
    * Suivi du Business Plan
    *Veille régulatoire
    * Reporting sur les risques liés au non respect des obligations contractuelles
    *Traitement des réclamations soumises par l'Agence de Régulation du Secteur de l'Energie Electrique (ARSEL)

  • AES Sonel - Chargé des procédures et Contrôle Interne

    Douala 2010 - 2012 ELABORATION ET IMPLEMENTATION DES PROCEDURES COMMERCIALES
    * Processus de Traitement des réclamations lié aux factures des clients (Elaboré)
    * Processus Générique du Traitement des Réclamations (Elaboré)
    * Processus de Traitement des Ordres de Service par la Sous-Direction Inspection et
    Contrôle (Elaboré)
    * Politique et Cartographie du Processus de branchements neufs Basse-Tension (Elaborée)
    * Politique et Cartographie du Processus de contrôle des installations BT/MT (Elaborée)
    * Politique et cartographie de la modification des factures BT/MT (Elaborée)
    * Politique de gestion et de traitement d’annulation des factures de consommation BT/MT
    (Révisée)
    * Politique d’annulation des factures BT(Révisée)

  • AES Sonel - Superviseur Assistant

    Douala 2006 - 2008 Gestion du portefeuille clients Basse-Tension et Codification des installations électriques
    * Supervision d'une équipe de 15 personnes pour identifier les clients non facturés par
    le système de facturation
    * Enregistrement et localisation des installations clients sur cartes géographiques
    informatisées (SIG)
    * Codifier par attribution aux installations électriques clients des numéros d'identification ;
    * Vérification et normalisation des installations BT ;
    * Vérification fraude

Formations

  • UNIVERSITÉ DE POITIERS (France) (Douala)

    Douala 2013 - 2014 Master 2 en Management International

  • Université De Douala (Douala)

    Douala 2009 - 2010 LICENCE PROFESSIONNELLE

    TECHNICO-COMMERCIALE option Marketing

  • Cambridge International College (Douala)

    Douala 2004 - 2007 INTERNATIONAL HONOURS GRADUATE DIPLOMA

    BUSINESS STUDIES

Réseau

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