Jean-Etienne LOCHER

En résumé

Entreprises

• Agence Française de Développement - Chargé de mission

  Paris 2010 - maintenant Lead technique et opérationnel postes de travail, messagerie, gestion des identités, mobilité, administration système d'entreprise, Datacenter

• MICROSOFT FRANCE - Responsable Technique de Compte

  Issy-les-Moulineaux. 2006 - 2010 Responsable de la relation du support technique PREMIER avec un portefeuille de clients grands comptes.
  Interlocuteur technique et production privilégié des équipes informatiques, fourniture de conseils, de bonnes pratiques techniques et opérationnelles, management opérationnel des équipes techniques engagées par Microsoft, gestion des situations de crise, pilotage des contrats.
  Développement d’un haut niveau de satisfaction, renouvellement et extension des contrats de Services.

• MICROSOFT FRANCE - Ingénieur conseil grands comptes dédié

  2003 - 2006 Mission intervenant dans le cadre de l’assistance à la production des plates-formes de vente critiques de la SNCF.
  Mise en place du bureau technique d’experts Microsoft, encadrement et montée en compétences des équipes de production, reporting, gestion du changement, comités de pilotage avec la direction de la production.
  Résolution des incidents critiques de production, stabilisation des plates-formes, maintient en conditions opérationnelles et évolution.

• MICROSOFT FRANCE - Ingénieur conseil grands comptes

  2001 - 2003 Interventions sur site dans le cadre des contrats de support technique PREMIER pour les clients grands comptes.
  Formation support 3ième niveau, dépannage en production, optimisation, audit, revue d’architecture.
  Expert Système Windows Server, Annuaire Active Directory, ISA Server, Services réseau.

• MICROSOFT FRANCE - Ingénieur support technique

  1999 - 2001 Support technique Système Windows NT / Windows 2000 puis SNA Server pour les clients grands comptes.

• MICROSOFT FRANCE - Chef de Projet

  1996 - 1999 Au sein de l'équipe outils et nouvelles technologies à la direction du support technique France, j'ai occupé la fonction de "lab manager".
  
  Principales missions et réalisations :
  
  Mise en place en 1996, puis développement et gestion du laboratoire de tests du centre de support technique européen (Budget 1.5 MF, 100 machines, 1 technicien).
  
  Gestion du site de formation France (2 salles de formation, relation avec les formateurs et l’équipe de formation Europe).

Formations

• Groupe FIM

  St Lo 1994 - 1995

• Ecole Nationale Supérieure D'Ingénieurs ENSICAEN

  Caen 1990 - 1993

• Lycée Claude Fauriel

  Saint Etienne 1988 - 1990 Math SUP et Math SPE P