Jean-François DARBIER

En résumé

Entreprises

• Air France - Responsable Expérience Client La Première

  Roissy CDG 2018 - maintenant

• Air France - Chef de Produit Familles et Passagers à Particularités

  Roissy CDG 2012 - 2018 En charge des politiques Marketing Familles, Enfants voyageant seuls, Personnes à Mobilité Réduite pour la Compagnie Air France.
  Plus de 30 nouveaux services destinés aux familles mis en place en trois ans parmi lesquels :
  - Création des services Kids (destiné aux enfants) et KidsSolo (destiné aux enfants voyageant seuls,
  - Création et mise en place d'espaces de jeux dans les Salons Business d'Air France,
  - SMS permettant aux parents d'avoir la confirmation du décollage de l'avion dans lequel se trouve leur enfant, et de connaitre son heure d'arrivée,
  - Mise en place de nombreuses opérations d'animation avec de nombreux partenaires tels que Sony, Bayard Jeunesse, Mattel,

• AIR FRANCE - Responsable Veille Concurrence et Innovation

  Roissy CDG 2006 - 2012 - Mise en oeuvre d'une démarche d'innovation participative au sein d'Air France et de KLM,
  - Mise en place d'une démarche de Veille Concurrence Produits et Services destinés aux clients.
  - Animation de groupes de créativité.

• AIR FRANCE - Responsable de la Communication de lancement de Flying Blue

  Roissy CDG 2003 - 2006 - Mise en place des process de fonctionement (création des actions de communication, choix des prestataires, choix et mise en place des différents supports de communication, ...) du programme de fidélisation du Groupe Air France / KLM.
  - Mise en place d'un mode de fonctionement et d'organisation conjoint aux deux Compagnies Air France et KLM.

• AIR FRANCE - Responsable de la Communication des Programmes de Fidélité

  Roissy CDG 2001 - 2006 Responsable de la Communication des programmes de fidélité Fréquence Plus, Fréquence Jeunes, et Petroleum Club.
  - Budget annuel de 14,5 millions d'euros,
  - Communication print et e-communication contractuelle des trois programmes.
  

• AIR FRANCE - Responsable de la Communication Externe d'Air France Cargo

  Roissy CDG 1997 - 2001 - Budget annuel de 2 millions d'euros,
  - Edition, Publicité, Relations Presse, Relations Publiques, organisation d'événementiels,
  - Leader du lancement et de la coordination de la communication externe de l'alliance SkyTeam Cargo regroupant air France, delta airlines, Korean Air, et Aeromexico

• AIR INTER - Responsable de la Communication

  Paris 1990 - 1997 Création de poste :
  - Développement de la notoriété de l'activité Fret sur le plan National.
  - Edition, Publicité, Relations Presse, organisation événementielle.
  - Budget annuel de 800 000 euros

• AIR INTER - Responsable Commercial

  Paris 1989 - 1990 Création de poste sur la région Rhône-Alpes:
  - Création et développement de clientèle pour l'activité Fret,
  - Développement de la notoriété de l'activité au travers de la mise en place d'actions de Communication et de Relations-Publiques.

• IBM - Attaché Commercial

  Bois-Colombes 1986 - 1988 Vente de matériels de traitement de texte (machines à écrire, PC)

• CANON - Attaché Commercial

  Courbevoie 1985 - 1986 Vente de Matériels Bureautiques (Photocopieurs)

Formations

• Université Paris 11 Paris Sud

  Sceaux 1984 - 1986

Réseau

• Sandra GLORIA