Sandra GLORIA

En résumé

Entreprises

• Pierre vacances - Chargée de Marketing Direct Multi Canal

  Paris Cedex 19 2013 - maintenant • Définition des plans MD on et off d’animation (promoplans internationaux) sur toutes les marques P&V en coordination avec les équipes CRM (timings, ciblages, canaux de diffusion, nature des contenus, business plans) et les bureaux locaux (Europe)
  • Déploiement des campagnes mailings et emailings sur les périmètres France & International > Coordination avec les équipes UK, DE, NL/BE, UK et SP : définition des campagnes et des ciblages, coordination des briefs et de la mise en œuvre opérationnelle.
  • Reporting et analyse des résultats des campagnes.
  • Suivi et optimisation des budgets.
  • Veille concurrentielle.

• SOFT PARIS - Off Line Marketing Manager

  2012 - 2012 • Développement du catalogue Soft Paris 2012-2013 de A à Z http://en.calameo.com/read/000258127266096790a29?editLinks=1
  • Responsable de la production, du budget et de l’organisation du photoshoot ainsi que de l’ensemble du travail de retouche (250 photos, lifestyle et lingerie)
  • Rédaction de l’intégralité des textes du catalogue avec les chefs de produits anglais et création du catalogue avec un graphiste du domaine de la mode
  • Travail de benchmark et de recommandation pour le nouveau site www.softparis.com

• MRM worldwide - Responsable de clientèle On et Off Line

  Clichy Cédex 2008 - 2011 Accompagnement du client Nespresso dans le développement de sa stratégie globale de Marketing Relationnel Nespresso Club & CRM
  • Mise en place des dispositifs On Line (minisites et e-mailings) des opérations promotionnelles & déploiement des dispositifs à l’international
  • Relais mailing Off Line des lancements de nouveaux produits en collaboration avec McCann
  • Elaboration d’un film présentant les projets de marketing relationnel du siège Nespresso à ses marchés lors de la conférence marketing internationale annuelle
  • Management d’une équipe de chefs de projet

• MRM worldwide - Chef de Projet On et Off Line

  Clichy Cédex 2005 - 2008 Accompagnement du client L’Oréal Paris dans le développement de son programme relationnel international « L’Oréal Paris VIP »
  • Mise en place du magazine Absolument VIP (24 pages, 3 parutions par an)
  • Mise en œuvre des mailings et e-newsletters VIP
  • Gestion des mises à jour du site VIP
  • Coordination des déploiements internationaux avec les agences et clients locaux

• Air France - Coordinatrice Internationale du Marketing Relationnel

  Roissy CDG 2003 - 2004 • Coordination avec l’agence Marketing Relationnel d’Air France : Rapp Collins
  • Supervision des responsables Marketing Relationnel locaux : harmonisation des
  méthodes de travail et vérification du respect des chartes graphiques et rédactionnelles
  • Création de templates graphiques d’outils de communication MD (lettres, leaflets, cartes
  postales, emailings) et supervision du déploiement des templates à l’international
  • Animations internes en anglais de conférences internationales sur les objectifs de
  marketing relationnel d’Air France

• Xerox - European Customers Services Agent

  Saint-Denis 2000 - 2001 • Customer Services Agent au sein du département européen
  – Zone France, Allemagne, Royaume-Uni
  • Recueil des réclamations clients, gestion de leurs demandes et des litiges
  • Encadrement et formation en anglais de chargés de clientèle européens

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce (Paris)

  Paris 2002 - 2003 Master
  
  Master validé par 1 an de stage au sein du département Marketing Client d'Air France - Rapport de stage: la Coordination Internationale du programme Fréquence Plus (devenu Flying Blue)
  

• Bracknell And Wokingham College (Bracknell)

  Bracknell 2001 - 2001 CAM Advanced Certificates, Marketing, Public Relations and Advertising
  
  Marketing - Cours du soir en Angleterre en parallèle de mon poste chez Xerox

• Universités De Marne-La-Vallée Et Bochum (Allemagne) (Noisy Le Grand)

  Noisy Le Grand 1995 - 1999 Maîtrise, LEA Affaires et Commerce (Anglais, Allemand)
  
  Langues & Affaires - Licence obtenue en Allemagne dans le cadre du programme ERASMUS

Réseau

• Claire LINSSEN

• Françoise BARON-LEVY

• Jean Claude NGUYEN

• Jonathan DAGNIAUX

• Laure BERTRAC

• Louise BRUNET

• Marc ARDISSON

• Pierre BARREAUD

• Sophie CORTEY MULLER

• Thomas BENZAZON