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Imanens
- Designer de Services / Consultant en Design Thinking
2011 - maintenant
> STRATEGIE & CONCEPTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
• ING Direct / Atelier de co-conception avec l'équipe projet : conception de personas, parcours de l'expérience client et wireframes des interfaces.
• iNov'Dia - Rencontres Régionales de l'Innovation en Pays de La Loire / Animation de l''atelier "Génération d'idées mode d'emploi" : formation aux outils de Design Thinking : écosystème projet, effet papillon, matrice conceptuelle.
• Diricks - Industriel de la Protection périmétrique / Conception de l'expérience client d'une application tablette d'aide à la vente.
• Orange / Intervention au sein d'un groupe d'experts pour la conception de nouveaux services
• Orange.fr / Audit ergonomique de la page d'accueil, recommandations stratégiques et concepts de services participatifs.
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Ergonomica
- Designer de Services / UX
2001 - maintenant
> MOBILE, TABLETTES ET SUPPORTS TACTILES
• SFR / Audit ergonomique des services smartphones et MID.
• RATP / Audit ergonomique d'un prototype d'orientation tactile.
• 750 grammes / Prototype de l'application tablette du site de recettes de cuisine.
> E-COMMERCE
• Soyooz (lauréat iDnergie 2012) / Conception de l’expérience client en ligne, benchmark, positionnement, définition des services, Architecture de l'Information (AI) et ergonomie.
• Bayard Presse / Refonte intégrale du modèle de boutique en ligne pour l'ensemble des parutions du groupe Bayard : Notre Temps, Bayard Jeunesse, Milan Jeunesse, Nature & Territoires.
• Whirlpool : Refonte Europe : mise à plat de l'architecture de l'information et redesign complet des parcours clients et des interfaces.
• Lancôme / Audit ergonomique et refonte des parcours client de la boutique/
• Française des Jeux / Ateliers de conception, diagrammes de flux, AI, design d’interaction, wireframes.
> GOUVERNEMENT & ORGANISATIONS LOCALES
• Caisse des Dépôts / audit et recommandations stratégiques pour l'optimisation de l'expérience client de monservicepublic.fr.
• Territoires des Coëvrons et LMT / accompagnement à la conception d'un projet d'attractivité : formation aux outils de Design Thinking (écosystème du projet, personas, parcours de l'expérience client...).
> INSTITUTIONEL
• Suez - Lyonnaise des Eaux / l'Architecture de l'Information, design d'interaction, ergonomie et wireframes
• Université de Lorraine / Architecture de l'Information, design d'interaction, ergonomie et wireframes
> INTRANET, EXTRANET & APPLICATIONS METIERS
• Shortways (Lauréat iDnergie 2010) / Assistant virtuel destiné au partage de la connaissance pour logiciel de gestion financière ou commerciale : observations et tests utilisateurs in situ, ergonomie et re-design des interfaces.
• Bouygues Construction / Refonte de l’intranet groupe et de plusieurs applications métiers : moteur de recherche, base de connaissance métier, RH, annuaire, médiathèque, KM transverse aux entités groupe).
• Caisse d’Epargne / Redesign de l’interface des applications back office banque de détail.
• ESSEC / Audit de l’extranet, wireframes, redesign d’interface et de processus
> SANTE
• Stimulee / Application Web permettant de générer des outils de stimulation cognitive à destination des personnes âgées et des patients Alzheimer. Un projet lauréat de l’appel à projet Web 2.0 financé par la DGCIS.
• Centre Hospitalier de Rouffach / Redesign d’un logiciel de gestion du patient, audit, design d’interface, test utilisateur et accompagnement de l’équipe projet.
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Alchemy Digital - Royaume Uni
- Conceptual Interface Designer
2000 - 2001
Responsable design des deux teams multidisciplinaires (design & technologie).
Activité transverse portant sur la conception de services en ligne, le marketing, le design et l’ergonomie. Mise en place de la méthode de Conception Centrée Utilisateur : observations, audit ergonomique et test d’utilisabilté.
> E-COMMERCE
• Eurostar, Research Machines, Twinings
> INSTITUTIONNEL
• National Air Traffic Security, NHS, Royal College of Surgeons
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Indépendant
- Designer d'Interaction
1999 - 2000
Conception et design d'interface Web et CD
> ROYAUME UNI
Agences Cord 9 et Morgan Design
Sites Web : Bapla, Garden Picture Library, Bamboo Avenue
> FRANCE
• Agences Image Force, l’Agence interactive & Wcube
• ADP-GSI : CD et site
• Anvar : site
• EDF : Byblos, application métier
• ELLE : CD de promotion des licences ELLE
• Legrand : CD d’aide à la vente de la gamme Sagane
• France Télécom : Borne Interactive itinérante pour séminaires internes
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Indépendant
- Designer de Mobilier
1990 - 1992
Collaboration à la galerie Fata Morgana Paris (design et décoration d'intérieur).
Primé par le VIA, salon Equip' Hôtel 91, stand jeunes créateurs pour un tabouret de bar en fonte d'aluminium et cuir.
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Indépendant
- Photographe
1980 - 1990
Photographe de mode & publicité, dont 3 ans à New York.
Collabore à des magazines de mode, agences et maisons de disques,
> FRANCE : Charles Jourdan, Elle et Femme magazines, Irié, L’Oréal
> USA : Seventeen, YM, In Fashion et Ebony magazines, EMI, Phonogram
