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Jean-François DUBOS

LAVAL

En résumé

Consultant indépendant, j'accompagne organisations et startups dans la conception de l'expérience client et l’ergonomie de services cross-canaux / Développement du territoire, usages innovants, sites institutionnels, e-commerce, Intranet, applications métiers, mobile, tablette et support tactiles.
www.imanens.fr
• Twitter : @JFDubos
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Mes compétences :
Ergonomie
Ecommerce
Innovation
Interface utilisateur
Architecture de l'informartion
Audit ergonomique
Ux Designer
Design de service
Matrice de l'Expérience Client
Personas
Écosytème Projet
Parcours de l'Expérience Client
Design Thinking
Expérience Client

Entreprises

  • Imanens - Designer de Services / Consultant en Design Thinking

    2011 - maintenant > STRATEGIE & CONCEPTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
    • ING Direct / Atelier de co-conception avec l'équipe projet : conception de personas, parcours de l'expérience client et wireframes des interfaces.
    • iNov'Dia - Rencontres Régionales de l'Innovation en Pays de La Loire / Animation de l''atelier "Génération d'idées mode d'emploi" : formation aux outils de Design Thinking : écosystème projet, effet papillon, matrice conceptuelle.
    • Diricks - Industriel de la Protection périmétrique / Conception de l'expérience client d'une application tablette d'aide à la vente.
    • Orange / Intervention au sein d'un groupe d'experts pour la conception de nouveaux services
    • Orange.fr / Audit ergonomique de la page d'accueil, recommandations stratégiques et concepts de services participatifs.

  • Ergonomica - Designer de Services / UX

    2001 - maintenant > MOBILE, TABLETTES ET SUPPORTS TACTILES
    • SFR / Audit ergonomique des services smartphones et MID.
    • RATP / Audit ergonomique d'un prototype d'orientation tactile.
    • 750 grammes / Prototype de l'application tablette du site de recettes de cuisine.

    > E-COMMERCE
    • Soyooz (lauréat iDnergie 2012) / Conception de l’expérience client en ligne, benchmark, positionnement, définition des services, Architecture de l'Information (AI) et ergonomie.
    • Bayard Presse / Refonte intégrale du modèle de boutique en ligne pour l'ensemble des parutions du groupe Bayard : Notre Temps, Bayard Jeunesse, Milan Jeunesse, Nature & Territoires.
    • Whirlpool : Refonte Europe : mise à plat de l'architecture de l'information et redesign complet des parcours clients et des interfaces.
    • Lancôme / Audit ergonomique et refonte des parcours client de la boutique/
    • Française des Jeux / Ateliers de conception, diagrammes de flux, AI, design d’interaction, wireframes.

    > GOUVERNEMENT & ORGANISATIONS LOCALES
    • Caisse des Dépôts / audit et recommandations stratégiques pour l'optimisation de l'expérience client de monservicepublic.fr.
    • Territoires des Coëvrons et LMT / accompagnement à la conception d'un projet d'attractivité : formation aux outils de Design Thinking (écosystème du projet, personas, parcours de l'expérience client...).

    > INSTITUTIONEL
    • Suez - Lyonnaise des Eaux / l'Architecture de l'Information, design d'interaction, ergonomie et wireframes
    • Université de Lorraine / Architecture de l'Information, design d'interaction, ergonomie et wireframes

    > INTRANET, EXTRANET & APPLICATIONS METIERS
    • Shortways (Lauréat iDnergie 2010) / Assistant virtuel destiné au partage de la connaissance pour logiciel de gestion financière ou commerciale : observations et tests utilisateurs in situ, ergonomie et re-design des interfaces.
    • Bouygues Construction / Refonte de l’intranet groupe et de plusieurs applications métiers : moteur de recherche, base de connaissance métier, RH, annuaire, médiathèque, KM transverse aux entités groupe).
    • Caisse d’Epargne / Redesign de l’interface des applications back office banque de détail.
    • ESSEC / Audit de l’extranet, wireframes, redesign d’interface et de processus

    > SANTE
    • Stimulee / Application Web permettant de générer des outils de stimulation cognitive à destination des personnes âgées et des patients Alzheimer. Un projet lauréat de l’appel à projet Web 2.0 financé par la DGCIS.
    • Centre Hospitalier de Rouffach / Redesign d’un logiciel de gestion du patient, audit, design d’interface, test utilisateur et accompagnement de l’équipe projet.

  • Alchemy Digital - Royaume Uni - Conceptual Interface Designer

    2000 - 2001 Responsable design des deux teams multidisciplinaires (design & technologie).
    Activité transverse portant sur la conception de services en ligne, le marketing, le design et l’ergonomie. Mise en place de la méthode de Conception Centrée Utilisateur : observations, audit ergonomique et test d’utilisabilté.
    > E-COMMERCE
    • Eurostar, Research Machines, Twinings
    > INSTITUTIONNEL
    • National Air Traffic Security, NHS, Royal College of Surgeons

  • Indépendant - Designer d'Interaction

    1999 - 2000 Conception et design d'interface Web et CD
    > ROYAUME UNI
    Agences Cord 9 et Morgan Design
    Sites Web : Bapla, Garden Picture Library, Bamboo Avenue
    > FRANCE
    • Agences Image Force, l’Agence interactive & Wcube
    • ADP-GSI : CD et site
    • Anvar : site
    • EDF : Byblos, application métier
    • ELLE : CD de promotion des licences ELLE
    • Legrand : CD d’aide à la vente de la gamme Sagane
    • France Télécom : Borne Interactive itinérante pour séminaires internes

  • Indépendant - Designer de Mobilier

    1990 - 1992 Collaboration à la galerie Fata Morgana Paris (design et décoration d'intérieur).
    Primé par le VIA, salon Equip' Hôtel 91, stand jeunes créateurs pour un tabouret de bar en fonte d'aluminium et cuir.

  • Indépendant - Photographe

    1980 - 1990 Photographe de mode & publicité, dont 3 ans à New York.
    Collabore à des magazines de mode, agences et maisons de disques,
    > FRANCE : Charles Jourdan, Elle et Femme magazines, Irié, L’Oréal
    > USA : Seventeen, YM, In Fashion et Ebony magazines, EMI, Phonogram

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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