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Jean GASET

Montreuil

En résumé

CONSULTANT SENIOR CRM & BI (en activité)

10 ans d'expérience dans les domaines telecom, banque, assurance, énergie et secteur public

Certification Managing Microsoft Dynamics Implementations (Sure Step)
Certification Microsoft Dynamics® CRM 2011 Applications
Certification Microsoft Dynamics® CRM 2011 Customization and Configuration

Siebel 7.7 certified consultant

Mes compétences :
Siebel CRM
MS DYNAMICS
BI
MSSQL SERVER
AMOA
SQL
Gestion de projet
Télécommunications
Order Management

Entreprises

  • AFPA - AMOA - Projet CRM

    Montreuil 2013 - 2015

  • BULL SAS - Consultant CRM & Décisionnel

    SCHILTIGHEIM 2008 - maintenant Niveaux d’intervention
    - AMOA : rédaction des expressions de besoin, conduite du changement, formation, planification et exécution des phases recette, assistance au démarrage.
    - MOE : conception générale et détaillée, spécifications fonctionnelles
    - Avant vente : réponses à appels d’offres CRM et BI.

    Connaissances fonctionnelles:
    - Dans le domaine CRM: conception des processus métiers, des ihm, rédaction des spécifications fonctionnelles.
    - Dans le domaine BI : définition des tableaux de bord, indicateurs et dimensions, modélisation de data warehouse, contrats d'interface et règles de réconciliation des données.

    Connaissances techniques
    - Suite BI MS SQL Server 2008 : Développement de programmes ETL avec le module Integration Services, connaissance des modules Reporting et Analysis Services.
    - Siebel V6 et V7.X : Paramétrage et développements spécifiques, migration, administration, maintien en conditions opérationnelles.
    Modules mis en œuvre :
    - Siebel Workflow and Assignment Manager
    - Siebel EIM
    - Siebel EAI (web services)
    - Siebel Communication and eMail Response
    - Siebel Smartscript
    - Siebel Replication Manager
    Langages : eScript et VB script (Siebel), SQL

    Langues:
    - Anglais courant

    Principales interventions
    - Projet full life cycle : Orange Kenya, Mauritius Telecom, CSN
    - Projet de migration Siebel V6 vers 7.X : CSN, Cedicam

  • SOGESSUR - Ingénieur d'études CRM

    Rueil-Malmaison 2006 - 2008 Gestion de projets Siebel :

    • Elaboration de solutions techniques siebel en phase avec les besoins de l'entreprise.

    • Maintenance corrective et évolutive des applications Siebel de vente et de gestion des contrats d'assurance.

    • Développement et automatisation de programmes EIM. Intégration Siebel – IBM Websphere, mise en oeuvre de flux temps réel.

  • BULL - Ingénieur d'études

    Les Clayes-sous-Bois 2001 - 2006 Participation à de nombreux projets Siebel d'abord en tant que développeur puis consultant et responsable technique.

    Ces projets ont permis la mise en place de centres d’appels. Ceux-ci assurent aujourd’hui des fonctions de support informatique (client CNAMTS), ou permettent le suivi de virements banquaires (client Crédit Agricole).

Formations

Réseau

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